Предложения от облачной АТС Ростелеком: краткое описание

Наряду с такими привычными услугами, как интернет, домашняя телефония и сотовая связь, компания предоставляет клиентам эксклюзивные возможности, такие как подключить целую телефонную станцию или защитить свой дом с помощью ]Умный дом от Ростелеком[/anchor] и «Видеокомфорт»/»Видеонаблюдение». Что такое виртуальная АТС Ростелеком, какие возможности она дает пользователю и как ее подключить – смотрите в следующих блоках статьи.

«Виртуальная АТС»: что это такое?

Аббревиатура виртуальной АТС расшифровывается как автоматическая телефонная станция. Зачем нужна IP-телефония Ростелеком современному предпринимателю и какими плюсами обладает:

  • Звонки, которые поступают на линию, автоматически распределяются по менеджерам, в зависимости от их загруженности. То есть, клиент не будет висеть на линии долгое время.
  • Переадресовать вызов можно на мобильный или домашний номер конкретного оператора.
  • Сотрудники получают свои короткие номера для связи внутри компании.
  • Вы можете создать и настроить голосовое меню в понятном интерфейсе.
  • Настроить услугу возможно с помощью онлайн сервиса.
  • Чтобы не заставлять клиента перезванивать, оператор переключит его на другого сотрудника самостоятельно.
  • В личном кабинете есть статистика по всем вызовам.
  • Разговоры записываются, чтобы улучшить качество обслуживания.
  • Еще возможности: удержание, мелодия на удержании, создание черного и белого списка и др.

С тем, для чего нужна телефонная станция, мы разобрались. Теперь давайте перейдем к вопросу, как подключить и настроить ее.

Ростелеком

Привет! Это команда АТС Ростелекома. Готовы ответить на ваши вопросы, прямо здесь и сейчас.

Хочу подключить виртуальную АТС. С чего начать?

Отправить нам заявку на подключение. Наш менеджер обязательно свяжется с вами.

Можно ли протестировать сервис перед тем, как стать постоянным абонентом?

Да, у нас есть тестовый доступ в течение 7 дней, вы сможете совершать вызовы между своими пользователями услуги и принимать вызовы. Исходящие звонки на городские и мобильные номера закрыты.

Дальше

В рамках нашего предложения для аудитории РБК, вы будете платить только за исходящие вызовы с городского номера. Плата за подключение и ежемесячная абонентская плата отсутствует

За что конкретно я буду платить?

В рамках нашего предложения для аудитории РБК, вы будете платить только за исходящие вызовы с городского номера. Плата за подключение и ежемесячная абонентская плата отсутствует

Можно ли взять оборудование в аренду?

Да, мы можем предоставить оборудование в аренду, стоимость оборудования зависит от модели и ваших потребностей.

Могу ли я подключить свое оборудование?

Да, на сайте есть инструкция для подключения вашей модели оборудования. Если у вас есть свой телефонный аппарат, то благодаря нашей инструкции (инструкция) вы сможете произвести необходимые настройки.

Должен ли я сам что-то настраивать или все настраивает ваш специалист?

Если вы хотите, то наш специалист приедет к вам для подключения. Если вы хотите сделать это самостоятельно, то у нас есть подробные инструкции для подключения (инструкция ). У меня нет никакого оборудования, я могу как-то подключиться? Специально для виртуальной АТС был разработан программный телефон (инструкция) (софтфон) от Ростелеком. Установив его на компьютер, вы можете принимать и совершать вызовы с обычного телефона или полностью отказаться от использования телефонных аппаратов. Также вы сможете установить на своем мобильном телефоне специально разработанное приложение из PlayMarket / AppStore

Есть ли специальные условия подключения?

В рамках нашего предложения для аудитории РБК, вы будете платить только за исходящие вызовы с городского номера. Плата за подключение и ежемесячная абонентская плата отсутствуют. Наше предложение действует для юридических лиц на территории ЦФО.

Сколько аппаратов я могу подключить/взять в аренду /купить ?

Кол-во аппаратов зависит от потребности вашей компании. На 1 пользователя – 1 аппарат.

Получают ли отчеты о звонках те, кто подключен в тестовом периоде?

Да, в кабинете управления услугой вы сможете увидеть информацию по всем совершенным входящими и исходящим вызовам, даже в течение тестового периода.

Какое оборудование можно подключать к виртуальной АТС?

Услуга предоставляется на любом оборудовании: цифровые телефоны, аналоговые телефоны с доступом через SIP-шлюз, программный телефон (софтфон) на вашем компьютере, специальное приложение на вашем мобильном телефоне. Инструкции по подключению (инструкция) оборудования есть на сайте.

Есть ли возможность записывать разговоры?

Да, вы можете записать разговоры всех сотрудников, либо конкретного выделенного сотрудника. Данная возможность является дополнительной услугой за отдельную плату.

Следующий вопрос

Хорошо

В какие регионы я смогу звонить?

Вы можете совершать звонки в любую точку РФ и мира. Обратите внимание, что стоимость исходящих междугородных звонков на фиксированные и мобильные номера не зависит от региона, куда вы звоните: например, стоимость звонка в Калининград и Владивосток едина.

Следующий вопрос

Хорошо

Какие документы необходимо оформить при подключении?

Для заключения договора вам необходимо предоставить стандартный пакет документов: копии Устава, свидетельство ИНН, свидетельство ОГРН, Приказ о назначении подписанта, выписка из ЕГРЮЛ.

Следующий вопрос

Хорошо

К кому я могу обратиться за помощью?

Вам достаточно оставить заявку на подключение и наш менеджер обязательство свяжется с вами.

Следующий вопрос

Хорошо

Как я могу распределять вызовы?

В кабинете управления услугой вы сможете установить интеллектуальную маршрутизацию вызовов для каждого пользователя: по дням недели, времени суток и др.

Следующий вопрос

Хорошо

Можно ли настроить автоответчик?

В кабинете управления услугой вы сможете настроить многоуровневый IVR для создания больших голосовых меню без взимания дополнительной платы.

Следующий вопрос

Хорошо

Можно ли хранить записи разговоров сотрудников?

Записи разговоров сотрудников хранятся до 30 дней. Также в любой момент вы можете выгрузить из на любой свой носитель.

Следующий вопрос

Хорошо

Можно ли сделать единую базу контактов?

Можно сделать единую базу для вашей компании, можно для каждого пользователя свою.

Следующий вопрос

Хорошо

Как я могу заказать тестовое подключение?

Вы можете оставить заявку на подключение, наш менеджер свяжется с вами и поможет с организацией тестового доступа.

Следующий вопрос

Хорошо

Могу ли я совершать звонки за границу и как их отслеживать?

Да, вы можете совершать звонки за границу. В кабинете управления услугой вы можете видеть всю информацию по входящим и исходящим вызовам. При этом, если вы не хотите, чтобы ваши сотрудники совершали неконтролируемые вызовы на МН-направления, вы можете установить в кабинете управления услугой запрет и, в случае, необходимости, снимать его.

Следующий вопрос

Хорошо

Есть ли лимит по приему и записи разговоров сотрудников?

Вы можете на протяжении одного календарного месяца по каждому пользователю хранить записи разговоров до 5 Гб.

Следующий вопрос

Хорошо

Что делать, если оборудование не работает?

Вы всегда можете связаться со службой сервисной поддержки по телефону. Следующий вопрос

Хорошо

В каком виде возможно получать отчет по звонкам?

В кабинете управления услугой вы сможете получать статистику в режиме онлайн по всем входящим и исходящим вызовам, а также выгружать данные в виде удобных отчетов в файл Excel.

Следующий вопрос

Хорошо

Есть ли возможность для блокировки нежелательных контактов?

В кабинете управления услугой вы легко настроите черные/белые списки ваших контактов.

Следующий вопрос

Хорошо

Могу ли я синхронизировать виртуальное АТС с домашним телефоном?

Вы можете установить переадресацию на любой удобный вам номер, в т.ч. на домашние и мобильные телефоны, ни один звонок не будет потерян.

Следующий вопрос

Хорошо

Какие могут быть нюансы в эффективном использовании виртуальной АТС?

Вы можете организовать работу удаленных сотрудников без привязки к офису, пользоваться корпоративной связью в командировках в любой точке мира, вам нужен только доступ в Интернет.

Следующий вопрос

Хорошо

чем главное преимущество виртуальной АТС перед традиционной?

Стационарная АТС требует физического приобретения оборудования, номер привязан к адресу офиса, и требуется для каждого территориально-распределенного офиса компании, оборудование устаревает с момента приобретения, количество линий строго определено моделью, нет возможности масштабировать по мере роста компании.

НОВАЯ ТЕЛЕФОНИЯ (ОБЛАЧНАЯ АТС)СТАЦИОНАРНАЯ АТС
Постоянное обновление функционалаУстаревает с момента приобретения
Не требуется приобретение оборудованияТребуется приобретение оборудования
Нет привязки номера к местуНомер привязан к адресу
Масштабируемость по мере роста компанииКоличество линий определяет модель АТС
Одна АТС для всех офисовТребуется АТС для каждого офиса
Статистика по всем вызовамМониторинг звонков затруднен

Следующий вопрос

Хорошо

Что нужно сделать для того, чтобы стать постоянным пользователем Виртуальной АТС? Какие документы нужны?

Для заключения договора вам необходимо предоставить стандартный пакет документов: копии Устава, свидетельство ИНН, свидетельство ОГРН, Приказ о назначении подписанта, выписка из ЕГРЮЛ.

Следующий вопрос

Хорошо

Где будут храниться мои данные и как мне можно их получать?

Доступ в кабинет управления услугой имеете только вы и ваши сотрудники, которым вы захотите дать права доступа с возможностью ограничения функционала по изменению настроек. Сотрудники Ростелекома не имеют прав доступа к вашим данным.

Следующий вопрос

Хорошо

Остались вопросы? Позвоните нашим специалистам ( Пн.-Пт.: 9:00-18:00 )

Я уже тестировал услугу. Как стать постоянным абонентом?

Отправить нам заявку на подключение. Наш менеджер обязательно свяжется с вами.

Какие тарифные планы есть у Ростелекома?

В Москве/МО четыре тарифных плана, в остальных регионах ЦФО – 2 тарифных плана

Следующий вопрос

Хорошо

Смогу ли я потом обменять оборудование на более современное?

Да, если вы взяли оборудование у нас в аренду и оно не удовлетворяет ваши потребности, вы сможете обменять его на другую модель.

Дальше

В рамках нашего предложения для аудитории РБК, вы будете платить только за исходящие вызовы с городского номера. Плата за подключение и ежемесячная абонентская плата отсутствует.

Есть ли у вас акции /бонусы для постоянных клиентов?

В рамках нашего предложения для аудитории РБК, вы будете платить только за исходящие вызовы с городского номера. Плата за подключение и ежемесячная абонентская плата отсутствует.

Понятно, дальше

Существуют специальные инструкции по настройке оборудования (инструкция) и по настройке кабинета (user_manual.pdf) управления услугой. (управление )

Есть ли какая-то программа обучения по оптимизации настроек оборудования?

Существуют специальные инструкции по настройке оборудования (инструкция) и по настройке кабинета (user_manual.pdf) управления услугой. (управление )

Дальше

Вы сможете выбрать любой номер в коде ABC и 8-800. В рамках проекта с РБК стоимость подключения номера ABC составит 0 рублей, подключение номера 8-800 составит 1 рубль. Если вы захотите подключить красивые номера, то вы сможете обсудить их стоимость с нашим менеджером. Абонентская плата за номера в рамках проекта с РБК отсутствует.

Легко ли масштабировать внутреннюю корпоративную сеть?

Очень легко. Вы можете в любой момент подключить дополнительного пользователя в кабинете управления услугой.

Следующий вопрос

Хорошо

Есть ли возможность выбирать номера?

Вы сможете выбрать любой номер в коде ABC и 8-800. В рамках проекта с РБК стоимость подключения номера ABC составит 0 рублей, подключение номера 8-800 составит 1 рубль. Если вы захотите подключить красивые номера, то вы сможете обсудить их стоимость с нашим менеджером. Абонентская плата за номера в рамках проекта с РБК отсутствует.

конкретно статистику я буду получать каждый месяц?

В кабинете управления услугой вы сможете получать статистику в режиме онлайн по всем исходящим и входящим вызовам, а также выгружать данные в виде удобных отчетов в файл Excel.

Следующий вопрос

Хорошо

Что такое софтфон?

Специально для виртуальной АТС был разработан программный телефон (софтфон) от Ростелеком. Установив его на компьютер, вы можете принимать и совершать вызовы с обычного телефона или полностью отказаться от использования телефонных аппаратов. Также вы сможете установитьна своем мобильном телефоне специально разработанное приложение из PlayMarket / AppStore.

Неинтересно

Доступ в кабинет управления услугой имеете только вы и ваши сотрудники, которым вы захотите дать права доступа с возможностью ограничения функционала по изменению настроек. Сотрудники Ростелекома не имеют прав доступа к вашим данным.

Как мои разговоры защитят от прослушки?

Доступ в кабинет управления услугой имеете только вы и ваши сотрудники, которым вы захотите дать права доступа с возможностью ограничения функционала по изменению настроек. Сотрудники Ростелекома не имеют прав доступа к вашим данным.

Следующий вопрос

Хорошо

Какие есть тарифы для международных/междугородних звонков?

Вы можете совершать звонки в любую точку РФ и мира. Обратите внимание, что стоимость исходящих междугородных звонков на фиксированные и мобильные номера не зависит от региона, куда вы звоните – например, стоимость звонка в Калининград и Владивосток едина. Более подробную информацию вы сможете уточнить у вашего менеджера – отправьте заявку на подключение, и он свяжется с вами.

Следующий вопрос

Хорошо

Что делать с оборудованием, если наш офис переезжает?

Взять оборудование в новый офис. Услуга предоставляется без привязки к месту, вам нужен только доступ в Интернет.

Следующий вопрос

Хорошо

По какому графику работает техподдержка?

Вы всегда можете связаться со службой сервисной поддержки по телефону, круглосуточно, в любой день недели.

Следующий вопрос

Хорошо

Что такое «автосекретарь»?

Это система обработки входящих, а сейчас уже и исходящих вызовов. Виртуальная АТС от Ростелеком включается в себя несравнимо больше возможностей, чем просто «автосекретарь».

Следующий вопрос

Хорошо

Можно ли настроить голосовую почту?

В кабинете управления услугой вы сможете установить голосовой почтовый ящик общий или персонально для каждого пользователя. Не отвеченные голосовые сообщения автоматически конвертируются в звуковой файл, прикрепляются к письму и отправляются на указанный почтовый ящик.

Следующий вопрос

Хорошо

Сколько времени и где хранятся записи разговоров сотрудников?

В кабинете управления услугой запись разговоров каждого пользователя хранится один календарный месяц. Также в любой момент вы сможете выгрузить их на свои носители.

Следующий вопрос

Хорошо

Могу ли я делегировать управление звонками и настройками своим сотрудникам?

Вы, как администратор, обладаете полными правами управления и сами решаете вопрос ограничения прав для своих сотрудников.

Следующий вопрос

Хорошо

Когда ваш сотрудник сможет меня подключить?

Отправьте нам заявку на подключение, инаш менеджер обязательно свяжется с вами. При оперативном предоставлении всех необходимых документов и подписании договора подключение может быть произведено в течение двух суток.

Какие документы мне необходимы для подключения?

Для заключения договора вам необходимо предоставить стандартный пакет документов: копии Устава, свидетельство ИНН, свидетельство ОГРН, Приказ о назначении подписанта, выписка из ЕГРЮЛ.

Сколько времени занимает подключение к системе?

При оперативном предоставлении всех необходимых документов и подписании договора подключение может быть произведено в течение двух суток.

Следующий вопрос

Хорошо

Каким образом я могу оплачивать счета?

Существует кредитная и авансовая схема оплаты. Вы можете выбрать любую и оплачивать привычным вам способом (банковские платежи, платежи с карточки на сайте Ростелеком).

Понятно как, дальше

В кабинете управления услугой вы сможете получать статистику в режиме онлайн по всем входящим и исходящим вызовам, а также выгружать данные в виде удобных отчетов в файл Excel.

Следующий вопрос

Хорошо

Сколько человек может быть подключено к виртуальной АТС?

Это зависит от потребности вашей компании, жестких ограничений нет. В случае, если вам необходимо более 300 пользователей, мы проведем специальную техническую проработку вашего подключения.

Следующий вопрос

Хорошо

Есть ли в личном кабинете аналитика входящих и исходящих звонков?

В кабинете управления услугой вы сможете получать статистику в режиме онлайн по всем входящим и исходящим вызовам, а также выгружать данные в виде удобных отчетов в файл Excel.

Следующий вопрос

Хорошо

Есть у Ростелеком круглосуточная поддержка?

Вы всегда можете связать со службой сервисной поддержки по телефону 8, круглосуточно, в любой день недели.

Следующий вопрос

Хорошо

Возможен ли автоматический обзвон по списку?

Обзвон загруженного списка контактов осуществляется автоматически, после установления соединения вызов переключается на свободного оператора, таким образом, оператору не требуется тратить время на набор номера и ожидание соединения.

Следующий вопрос

Хорошо

Есть ли у вас интеграция с CRM-системами?

Интеграция возможна, необходима проработка в каждом конкретном случае.

Следующий вопрос

Хорошо

Есть ли у вас ?

Услуга уже реализована в ЦФО (за исключением Москвы, в Москве — в стадии реализации).

Следующий вопрос

Хорошо

Остались вопросы? Позвоните нашим специалистам ( Пн.-Пт.: 9:00-18:00 )

rtmoscow.rbc.ru

Как подключить ВАТС?

Для того, чтобы подключить технологию SIP от Ростелеком, Вы можете выбрать любой удобный для Вас способ:

  1. Лично посетить офис продаж (узнать адреса точек продаж Вы можете на нашем сайте) и написать заявление на месте;
  2. Позвонить на горячую линию Ростелеком по бесплатному номеру и оформить заявку по телефону;
  3. Оставить онлайн-заявку на официальном сайте rt.ru.

Первые два способа не нуждаются в пояснении. Поэтому остановимся подробнее на последнем варианте. Для того, чтобы подключить виртуальную АТС через интернет, перейдите на сайт компании.

  • Выберите раздел «Для бизнеса»;
  • В блоке «Телефония» кликните по иконке «Виртуальная АТС»;

  • Далее Вы можете либо наверху начать на кнопку «Оставить заявку» либо перелистайте до конца страницы и заполните отмеченные поля.

  • После этого Вам останется лишь дождаться звонка оператора и обговорить с ним все интересующие Вас вопросы.

Для начала работы Вам потребуется либо специализированное оборудование либо софтфон (программный телефон), скачать который можно на свой компьютер. Компания предоставляет доступ к загрузке бесплатно при подключении от Ростелеком.

Обратите внимание, что Вы можете оформить тестовую подписку на использование сервиса.

После того, как Вы оформите подключение, провайдер предоставит Вам данные для входа в личный кабинет IP-телефонии Ростелеком (пароль, логин, домен). Найти эту информацию Вы сможете на электронной почте, которую указали при оформлении заявки. Личный кабинет откроет для Вас возможности настроить сервис под себя.

Оборудование и управление

Главная особенность виртуальной АТС от Ростелекома – возможность использования интернет-каналов от любых провайдеров. Иными словами, пользоваться интернетом от Ростелекома не обязательно – используйте любой другой канал. Управление ВАТС осуществляется через личный кабинет на сайте оператора или с помощью специального приложения для компьютера.

Телефонизация рабочих мест осуществляется любым доступным оборудованием. Например, это могут быть SIP-телефоны любых моделей, в том числе с дополнительными модулями для быстрого набора номеров. На компьютеризированных рабочих местах достаточно установить любой подходящий софтфон – например, 3CX Phone или Zoiper. Аналогичным образом допускается использование смартфонов с установленными на ними SIP-приложениями.

В смартфонах на операционной системе Android 4 и выше имеется штатный функционал по использованию IP-телефонии.

Настройка IP-телефонии

Для того, чтобы настроить услугу Вам потребуется интернет и ПК на базе Windows или Mac. Если все это у Вас под рукой, давайте перейдем к настройке облачной телефонии Ростелеком:

  • Для начала скачайте программное обеспечение на свой компьютер и установите его;

  • Введите логин и пароль, предоставленные провайдером;
  • После этого откроется окно для управления данными (контакты пользователей, регуляторы громкости, поле для набора номера, панель управления и многое другое).

Если Вы будете производить настройку СИП-телефонии Ростелеком при подключении через VoIP, то для начала потребуется присоединить аппарат к сети, ввести в приложении IP-адрес аппарата, а затем уже перейти ко входу в приложение.

Если настройка у Вас вызовет какие-то трудности, то Вы всегда можете скачать и просмотреть руководство по эксплуатации для ]здесь[/anchor]. Либо Вы всегда можете обратиться за помощью к компании и попросить мастера установить Вам необходимые настройки.

Коротко о главном

В любом, самом современном и качественном сервисе, пользователи сталкиваются с проблемами, телефония Ростелеком тоже имеет нарекания от клиентов. Не поступают сигналы, что сеть занята, случается срыв вызовов или не слышно собеседника.

Причин в получении плохого качества услуг много и, прежде всего в соединении с Глобальной сетью. Предстоит осуществить ряд проверок на:

  • доступ к сети;
  • правильность подключения и настроек сервиса;
  • обеспечение работы сервера;
  • определение портов устройств.

Пользователю нужно вновь пройтись по настройке системы с исключением блокировки программы при передаче голосового пакета. В телефонии также работают операторы службы поддержки, отвечают на вопросы и оказывают помощь с подключением IP или SIP телефонии.

Тарифы Ростелеком для юридических лиц на телефонию

Следующий по важности вопрос при подключении услуги: сколько будет стоит подключение АйПи телефонии? Насколько выгодны тарифы на SIP телефонию для юридический, решать только Вам! Давайте вместе ознакомимся с ними.

Всего компания предлагает 4 основных тарифа:

  1. ВАТС 500. Тариф 500 — это базовый тариф для данной услуги. За 801 рубль в месяц Вы получите подключение 3 рабочих мест, 500 исходящих минут на любые номера России.
  2. ВАТС 1000. Если предыдущий вариант для Вас не подходит, то можно воспользоваться ТП 1000. Абонентская плата за него 1501 рубль в месяц и предлагается уже 5 рабочих мест и 1000 минут на любые номера РФ.
  3. ВАТС 2000. Для более крупных организаций компания предлагает подключить 15 рабочих мест и возможность ведения исходящих переговоров с клиентами в течении 2000 минут. За это Вам придется платить 2901 рубль в месяц.
  4. ВАТС 3000. Тариф 3000 — это самое крупное предложение оператора для организации работы ИП-телефонии. За 4301 рубль в месяц Вам подключат 30 рабочих мест и предоставят 3000 исходящих минут на звонки по России.

В стоимость тарифа будет включен 1 многоканальный номер телефона. Но дополнительно Вы всегда можете подключить вспомогательные услуги. Например: дополнительный пользователей, добавить номер, начинающийся с 8-800, вести запись и хранения звонков, интегрировать данные с CRM и т. д. Подробно о дополнительных функциях и о том, сколько стоит их подключить, Вы можете посмотреть в прайсе здесь.

Регистрация в системе Ростелеком на сайте rt.ru

Зарегистрироваться в Едином личном кабинете Ростелекома может каждый желающий, то есть Вы можете и не быть абонентом компании. Такое решение позволяет всем желающим ознакомиться с возможностями сервиса и самой компании, а при желании заключить договор не выходя из дома.

Регистрация

При входе на официальный ресурс система автоматически определяет Ваше местоположение. А для регистрации личного кабинета Вам нужно справа вверху кликнуть по кнопке “Личные кабинеты” и в появившемся списке выбрать иконку “Личный кабинет”.

На следующем шаге открывается форма входа, а внизу предоставляются два варианта регистрации личной страницы пользователя:

  • перейдя по ссылке “Зарегистрироваться” для заполнения формы с личными данными;
  • воспользоваться быстрым созданием ЛК за счёт имеющейся страницы в социальных сетях.

Если Вы пошли по первому пути, то заполните следующие данные:

  1. Полностью фамилия, имя и отчество, как в паспорте.
  2. Выбрать свой город проживания, если он неверно отображается.
  3. Указать сотовый номер телефона или адрес электронной почты.
  4. Кликнуть по кнопке для отправки кода, если был введён мобильный телефон.
  5. Продублировать код подтверждения.
  6. Придумать и дважды ввести пароль от будущего аккаунта в Ростелеком.

Справка! Если в качестве контакта Вы указали эл. почту, то необходимо войти в неё и найти письмо от Ростелекома. В нём должна быть ссылка для активации профиля.

Зарегистрироваться по лицевому счёту

Совсем недавно у каждого регионального подразделения были установлены свои лицевые счета для абонентов, отдельные сайты в интернете. По ним осуществлялся вход в старую версию личного кабинета. Сегодня действует Единый ЛК, в котором представлена только два вышеописанных варианта регистрации.

Какие номера предлагает подключить Ростелеком?

Если Вам важен так называемый «красивый» номер телефона. При подаче заявления Вы можете сообщить об этом оператору и он предложит Вам выбрать номер самостоятельно из нескольких вариантов. При этом если Вы уже подключены к Ростелеком, но хотели бы изменить свой номер, то сделать это не сложно, достаточно просто известить об этом компанию.

Как настроить Asterisk

Чтобы более удобнее пользоваться SIP сервером применяют программу Asterisk. На данный момент — это самое распространенное решение. Приложение осуществляет между абонентами:

  • переадресацию;
  • перевод звонков;
  • удерживает вызов;
  • поддерживает конференцсвязь в coll-центрах.

Для настройки Asterisk нужны сведения в отношении:

  • имени абонента;
  • пароля;
  • номера телефона.

Чтобы достигнуть максимума от функциональных опций, предстоит определится с самыми важными:

  • количеством цифр в номере телефона;
  • принципом выбора первой цифры;
  • распределением номеров по отделениям;
  • группированием вызовов;
  • когда нужно выполнять переадресацию;
  • обозначить порядок обслуживания входящих звонков.

Пользователь на платформе создает sip trunk, вводит имя, параметры для использования нужной команды.

Доступна ли IP-телефония для дома?

К сожалению или к счастью, новая телефония от Ростелеком разрабатывалась для юридических лиц. Это заметно и по функционалу, и по разработанным тарифам. Поэтому в настоящий момент абонентам Ростелеком IP-телефония для дома не доступна. Может быть это и к лучшему, потому что для клиентов компании разработаны интересные тарифные планы на домашний телефон и устраиваются периодически акции по снижению цены. Сравните и Вы заметите, что тарифы на IP-телефонию Ростелеком для физических лиц несколько выше подключения обычного телефона.

Ростелеком — личный кабинет, оплата услуг

Теперь любой из абонентов компании может оплачивать счет, не выходя из дома. Для этого оператор предоставляет на выбор несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой в системах Visa, MasterCard, Maestro;
  • электронными платежными системами Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPall.

Для этого абонент может выбрать одну из этих систем по умолчанию для регулярной оплаты. Чтобы совершать платежи в дальнейшем, не нужно будет каждый раз вбивать данные банковской карты или электронного кошелька – система запомнит их. Достаточно будет вводить сумму платежа и пароль для подтверждения. Еще одна возможность, которой может похвастаться не каждый провайдер интернет-. Если абонент по какой-либо причине не может вовремя оплатить счет, Ростелеком продлит действие договора еще на один месяц и позволит клиенту оплатить его позже. Благодаря этой опции клиенты больше не сталкиваются с такой неприятностью, как непредвиденное отключение цифрового телевидения или интернета. Пользователи иногда забывают внести оплату вовремя, и Ростелеком идет им навстречу. Это повышает лояльность населения к оператору. Персональная страница абонента Ростелеком – это также возможность оставаться в курсе акций, новинок и изменений в работе компании. Все актуальные предложения, продукты и скидки клиент может получать непосредственно в кабинете.

Стоит ли своих денег виртуальная телефония Ростелеком: отзывы пользователей

Стоит ли Вам подключать данную услугу, принимать решения только Вам. Пользователи оставляют неоднозначные отзывы.

Основные преимущества

  • Простой и понятный интерфейс;
  • Настройку вполне реально произвести самостоятельно даже на интуитивном уровне;
  • Широкие возможности подключения дополнительных функций (в частности, запись телефонных звонков);
  • Интеграция системы CRM;
  • Возможность подключения без специализированного оборудования и протяжки кучи кабелей по офисному зданию;
  • Своя линия технической поддержки пользователей.

Недостатки системы

  1. Самый частый негативный отзыв относится к высоким тарифам;
  2. Стоимость звонков сверх тарифа и в другие страны;
  3. Невозможность подключения услуги ИП и физическим лицам.

Таким образом, сама по себе услуга новой IP-телефонии будет достаточно привлекательна для юридических лиц. Простые решения в плане настройки и выгодные тарифы привлекают все больше представителей бизнеса к оператору. Подумайте, может и Вам стоит присоединиться к их числу? Ответ мы оставляем за Вами.

Выгодно ли подключение?

Ну и наконец главный вопрос: стоит ли подключать IP телефония от Ростелеком? Дать однозначный ответ нам вряд ли удастся. Можем наметить основные моменты, на которые обязательно стоит обратить внимание перед подключением:

  1. Тарифы на СИП у провайдера намного выше, чем у конкурентов. Тем более что почти все операторы предлагают не фиксированный пакет с определенным количеством минут, а поминутную оплату. Например, Мегафон 1 минута стоит 1 рубль.
  2. Большое количество настроек. Это одновременно и хорошо, и плохо. С одной стороны, Вы можете настроить систему под себя. С другой, со всем этим нужно еще разобраться.
  3. Множество всяких «плюшек» типа записи звонков и аналитики.

Инструкция по настройке СИП от Rostelekom

Для настройки SIP «Ростелеком» на конечном оборудовании абонента необходимо определить и ввести следующие параметры:

  • пароль: auth. password: ххххххх;
  • имя (код города и номер абонента): например, auth. name: 812ххххххх;
  • порт и IP-адрес сервера — SIP server port: 5060 (применяется стандартный), SIP server: 172.22.1.1.

Прокси-сервер и сервер сетевого протокола STUN не используются.

Настройка SIP для «Ростелеком» Asterisk

Подключение осуществляется к IP-АТС Asterisk под управлением системы FreePBX. В результате заключения договора «Ростелеком» выдает заказчику имя абонента (пользователя), пароль и номер телефона, например: имя=1235463, пароль=Qw23IP37, номер=8121235463.

Необходимо создать транк и придумать для него имя — rtktrunk; затем выполнить шаги — Connectivity >>> Trunks >>> Add SIP Trunk и задать параметры:

  • trunk Name=rtktrunk;
  • host=lt650.16.rt.ru;
  • type=friend;
  • context=from-trunk-vox;
  • username=1235463;
  • secret=Qw23IP37;
  • fromuser=1235463;
  • fromdomain=lt650.16.rt.ru;
  • nat=yes;
  • qualify=yes;
  • insecure=port,invite;
  • disallow=all;
  • allow=alaw;
  • canreinvite=no;
  • registersip=yes;
  • account=rostelecom;
  • dtmfmode=rfc2833;
  • register string=7235463:[email protected]/8121235463.

Теперь настройки нужно принять и сохранить: Submit Changes >>> Apply Config.

Если не работает многочастотный донабор номера (DTMF), то следует изменить значение этого параметра: dtmfmode=inband.

Ошибки соединения SIP и их решение

Ошибки, или ответы, подразделяются на три группы и возникают при:

  1. Невозможности обработать запрос на соединение.
  2. Программных отказах, сбоях и возможных неполадках сервера.
  3. Глобальных неудачах.

Ошибки в каждой группе имеют коды 4хх, 5хх и 6хх соответственно. Ряд из них при этом не требует специальных решений, поскольку они относятся к классу «нормальных», обозначая естественную причину отказа при звонках, например:

  • 401: «пользователь не авторизовался», «истекло время регистрации»;
  • 402: «требуется оплата (резерв на будущее)»;
  • 403: «ошиблись номером, логином или паролем», «абонент отключен», «данный SIP-номер уже используется», «абонент не зарегистрирован»;
  • 404: «не найден вызываемый абонент (нет данного SIP-номера)», «не найдены логин и пароль»;
  • 480: «недостаточно денег на счете», «нет средств на валютном счете нерезидента (RFC)», «неправильный (несуществующий) номер».

Вызываемый абонент недоступен:

  • 403: «занят»;
  • 600: «занят и просит не беспокоить»;
  • 603: «не принимает вызовы и не указывает почему»;
  • 604: «абонент не существует»;
  • 606: «некоторые запрашиваемые параметры не могут быть обеспечены на принимающей стороне, например, полоса пропускания, план нумерации».

Отказы с другими кодами могут потребовать вмешательства администрации или технического персонала:

  • 400: синтаксических ошибках запроса — в этом случае требуется подстройка оборудования в части сигнализации;
  • 406: неправильной конфигурации кодеков — в данном случае решение заключается в задании приемлемых параметров кодеков;
  • 480: проблемах с центральной базой сети — необходима настройка базы;
  • 500: перенесении аккаунта в удаленную систему — требуется подстройка оборудования;
  • 500: внутренней ошибке сервера — может помочь перезагрузка сервера;
  • 501: отсутствии в программном обеспечении сервера функций для обработки данного типа запроса — нужно обновить программное обеспечение;
  • 503: во время эксплуатации серверное оборудование может быть недоступно из-за перегрузки или проведения техобслуживания — в этом случае следует дождаться окончания работ;
  • 513: слишком больших сообщениях — корректируют длину сообщения.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]