Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком?

Ростелеком предлагает своим клиентам уже на протяжении многих лет доступ к качественной телефонной связи и высокоскоростному интернету. Все больше людей выбирают услуги, предоставляемые компанией Ростелеком, а потому актуален вопрос, как оставить заявку для подключения к интернету. Существует несколько способов оформить заявку на подключение интернета Ростелеком для максимального удобства потенциальных клиентов. Однако, прежде чем перейти непосредственно к подаче заявления, необходимо ознакомиться со всеми вариантами, а также выбрать соответствующий тариф.

Какой тариф выбрать

Для начала понадобится определиться с тарифным планом – их достаточно много. Ростелеком предлагает два способа подключения к домашнему интернету:

1. С пакетными предложениями «Все включено», куда входит не только доступ в сеть, но и телевидение, и в некоторых случаях мобильная связь. Актуальные пакеты, что в них входит и сколько это стоит можно узнать на этой страничке — rt.ru/packages/tariffs.
2. Просто интернет – вы получите заведенный в квартиру кабель и оборудование для беспроводной сети (зависит от тарифа). Мобильная связь и ТВ в предложения не входят. Актуальные пакеты здесь — rt.ru/homeinternet/order_internet.

Выбирать тариф придется при подаче заявки в любом случае, так что рекомендуется сначала ознакомиться с их условиями, а потом приступать к следующему шагу.

В каких случаях можно выявить поломку своими силами

Иногда решить возникшую с оборудованием от Ростелекома проблему можно самостоятельно. Так, в случае, если связь была утеряна, необходимо:

• проверить соединение сетевого кабеля с компьютером;
• узнать, оплачены ли услуги согласно тарифному плану;
• после обнаружения проблемы попытаться её устранить.

Причиной отказа работы оборудования могут стать и вирусные приложения на ПК. В таком случае, при наличии соответствующих знаний, вирусное ПО необходимо удалить, иначе – вызвать техника.

Как сформировать и передать заявку

Оставить заявление на подключение домашнего интернета возможно тремя способами – при помощи звонка в Ростелеком, через форму заказа услуги на сайте и лично в точке продаж Ростелеком.

На сайте Ростелеком

Самый быстрый вариант, если у вас есть какой-то другой доступ в интернет – допустим, через бесплатную вай-фай точку в городе или мобильную связь. Подача заявки происходит так:

1. Вы открываете сайт Ростелекома на разделе Пакетов или Интернета – в зависимости от того, какой набор услуг вас интересует.
2. Ознакомившись с тарифными планами на страничке и выбрав один из них, нажмите «Подключить» в его карточке.
3. Введите свое имя и фамилию, которые потом будут стоять в договоре, и контактный номер телефона.
4. В поле также предусмотрено введение адреса для подключения – так автоматически через сайт проверяется доступность услуг. Некоторые дома (особенно в небольших городах), могут не обслуживаться Ростелеком, и тогда придется искать другого провайдера.
5. После этого сформируется номер заявки – и она подана!

Для Москвы алгоритм действий немного отличается — в карточке тарифа выскакивает только проверка возможности подключения по определенному адресу. Если адрес прошел проверку, вас перенаправят на форму заявки, которую необходимо будет тщательно заполнить.

В Москве интернет от Ростелеком подключает дочерний провайдер гиганта – ОнЛайм. Тарифы, проверка адреса и формирование заявки происходит по ссылке https://onlime.ru/internet/calc2/.

После формирования заявки, Ростелеком вам перезвонит по указанным контактам, чтобы уточнить возможность провести кабель и настроить интернет, а также еще раз согласовать тарифный план.

По телефону абонентской линии

Можно, также, обратиться на горячую линию Ростелекома – в этом случае все данные придется надиктовывать оператору по телефону.

Номер для звонка — 8 800 100 0 800.

Здесь вам могут провести консультацию по всем ныне действующим тарифам, а также в режиме реального времени проверить, доступен ли для подсоединения к сети Интернет ваш адрес (включая, квартиру).

Если Ростелеком может провести вам Интернет, оператор предложит сформировать заявку сразу. При этом вам придется:

1. Определиться с тарифом и дополнительными опциями (нужен ли вам роутер или нет, в аренду ли вы будете его брать, или выкупать в рассрочку и т.д.)
2. Передать точный адрес подключения оператору.
3. Сообщить свои ФИО (без паспортных данных, их будут вносить при подписании договора).
4. Оставить контактный номер телефона.
5. Определиться с временем прихода технических специалистов – согласовать возможность с оператором.

После этого останется только ждать визита. Договор будет заключен прямо на месте проведения кабеля. Человек, на которого будет оформлен договор, должен предоставить паспорт.

Лично в точке продаж компании

Таким же образом происходит формирование заявки и в точках продаж Ростелеком.

Адреса отделений и часы работы можно посмотреть здесь — rt.ru/sale-office.

В Москве интернет Ростелекома подключает компания ОнЛайм – их адреса можно узнать здесь: https://onlime.ru/abonents/showrooms/.

Чтобы оставить заявление в офисе, нужно предоставить менеджеру:

1. Паспорт.
2. Информацию о выбранном тарифе – какой вы хотите использовать.
3. Адрес подключения, включая квартиру.
4. Информацию, когда вы будете свободны, чтобы принять технических специалистов.

Вашей заявке будет присужден номер. Сохраните его, если захотите отказаться до приезда техников, или проверить, приедут ли они по вашему адресу или нет.

Вызов техника для ремонта

Вызвать инженера в случае поломки оборудования от Ростелеком можно по телефону сервисной службы 8-800-100-08-00. Специалист выезжает на ремонт техники немедленно, если соответствующая заявка была оставлена в рабочие часы. Техник занимается:

• выявлением причины нестабильной работы аппаратуры;
• устранением поломки;
• консультацией пользователя по вопросам, касающимся работы оборудования.

Сроки обработки

Все заявки обрабатываются системой Ростелеком в течение 10-15 минут от их передачи в компанию. Обсуждение возможного времени подключения к интернету может занять больше времени.

Обычно технические специалисты могут выехать на следующий рабочий день после вашего запроса, однако большая загрузка может воспрепятствовать этому. Ростелеком обычно подключает интернет за 1-4 дня.

При этом принять заявку центр обработки может и в выходной день, но вот само подключение скорее всего назначат на будний.

Подключение интернета

После того, как заявка была передана и вы договорились о приходе технических специалистов, произойдет само подключение к интернету – к вам приедут из Ростелеком и заведут кабель в дом.

Специалистам иногда может потребоваться доступ в подвал вашего подъезда, поэтому обзаведитесь ключами от него в управляющей компании или администрации. Подключение проходит так:

1. Специалист заводит кабель в вашу квартиру.
2. Подключает его к компьютеру, ноутбуку или роутеру.
3. Настраивает первичное подключение через сервисы Ростелеком.
4. Заполняет договор – вы предоставляете паспорт.

Важно! Ничего платить лично в руки технику не надо! Более того, им запрещено брать деньги напрямую! Также не нужно передавать техническому специалисту копию вашего паспорта – ему нужны только данные из него, не более.

1. Подписываете два экземпляра договора – один из них специалист забирает для передачи в Ростелеком.
2. В вашем договоре будет напечатан лицевой счет, который необходимо пополнить в день подключения на сумму абонентской платы (на месяц вперед), чтобы интернет не заблокировали.

Также, специалист может зарегистрировать вам личный кабинет, однако эта услуга бывает платной – лучше уточнять заранее, входит ли она в подключение или нет.

После оплаты, интернетом можно будет воспользоваться в полном объеме, и он не будет заблокирован на следующий же день.

Тарифы на интернет в Москве

Предлагаем рассмотреть все тарифные планы с интернетом, доступные для подключения на территории столицы.

Домашний интернет

Первым делом рассмотрим тарифы, где предполагается только доступ к широкополосному интернету. Это самые дешевые предложения, которые не обременены дополнительными и лишними услугами. Ознакомиться со всеми вариантами можно в следующей таблице:

Интернет + цифровое ТВ

Видео: КАК ВЫБРАТЬ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕРА / ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ /БИЛАЙН, РОСТЕЛЕКОМ, МГТС, 2КОМ

Видео: Развод от Ростелекома — решение

Следующий вариант — это интернет в комбинации с цифровым телевидением. Эта технология считается устаревшей, поскольку более качественным и функциональным телевидением является интерактивным. Однако все желающие все еще могут воспользоваться тарифами с цифровым ТВ. Рассмотрим их таблицу.

Интернет + интерактивное ТВ

Теперь рассмотрим предложения, в которые, помимо домашнего интернета, включено интерактивное телевидение. На сегодняшний день эта услуга подразумевает передовую систему Wink. Она подключается либо с помощью приставки к телевизору, либо через бесплатное приложение для умных телевизоров.

Интернет + интерактивное ТВ + мобильная связь

Несколько лет назад рассматриваемый провайдер начал активно развиваться в направлении мобильных услуг. Это произошло вследствие «поглощения» Ростелекомом. За это время оператор успел захватить часть рынка и предложить пользователям оптимальные объемы услуг по крайне привлекательным ценам. В этом можно убедиться, изучив таблицу тарифных планов с интернетом, мобильной связью и интерактивным телевидением.

Игровые тарифы

Ростелеком предоставляет клиентам отдельную линейку тарифов, предназначенную для любителей онлайн-игр. Это может быть как отдельный интернет, так и пакетное предложение. Рассмотрим все возможные варианты.

Как выбрать тариф

Не существует универсальной формулы, которая поможет выбрать тариф любому человеку. Все зависит от множества факторов, а именно:

• Абонентская плата, подходящая для каждого месяца;
• Необходимость в услугах интернета, телевидения, мобильной связи. На основе этого можно выбрать одиночный или пакетный тариф;
• Модель вашего телевизора. Если он старый, то лучше подключить цифровое ТВ, а не интерактивное;
• Если домашний интернет нужен для работы на «удаленке», то стоит обратить внимание на тариф «Технологии выгоды PRO»;
• Если вы любите онлайн-игры, то рекомендуется подключить один из тарифов линейки «Игровой».

Как отменить заявку

Если вы передумали подключать услуги Ростелеком до визита технического специалиста, вы можете отменить заявку.

Отмена заявки производится:

1. По телефону горячей линии Ростелекома – надо назвать номер заявки, адрес подключения и сообщить, что вы отказываетесь, и что специалисту можно не приезжать.
2. В офисах компании – зайти и сообщить то же самое. Могут потребовать предъявить паспорт или сообщить причину, что вас не устроило.

Отмена заявки производится бесплатно – никаких штрафов на вас Ростелеком за это не налагает.

После же визита специалиста никакой заявки больше нет, зато есть договор на услуги – и если вы не хотите пользоваться Ростелеком, придется подать заявление на расторжение этих договорных отношений.

О компании Ростелеком

Воспользоваться можно практически на всей территории России. Хоть у него есть существенные конкуренты, компания все равно занимает большую часть рынка на сегодняшний день. В большинстве городов присутствуют офисы продаж, где можно получить квалифицированную помощь, подключить или оплатить услуги, приобрести какие-либо товары и многое другое.

Головной офис компании размещен в Москве. Собственный капитал Ростелекома составляет 262 миллиарда рублей по состоянию на текущий год. Что касается отзывов пользователей, они довольно смешанные. Из этого можно сделать вывод, что качество услуг напрямую зависит от их расположения. Например, существует мнение, что в многоквартирных домах, где используется технология xPON или FTTB, наблюдается гораздо более стабильное подключение, нежели в частных домах с ADSL. Однако все зависит от конкретного случая.