Компания Ростелеком продолжает завоевывать клиентов. Наряду с проводным интернетом и интерактивным телевидением, обретает популярность мобильная связь от Ростелекома. Мобильную связь провайдер предоставляет недавно, но база абонентских номеров достигает уже миллион пользователей. Зона действия сотовых антенн у оператора довольно большая. А после слияния с компанией Теле-2, Ростелеком устанавливает свои антенные устройства и на вышках сотовой связи компании – компаньона.
Надежность и стабильность мобильной связи устраивает многих абонентов. Существование большого количества сотовых компаний и жесткой конкуренции провоцирует Ростелеком на быстрый рост показателей качества. Постоянные акции и скидки завлекают все новых и новых клиентов.
Определите, что выгодно именно вам
Когда потенциальный клиент приходит в офис, он не сразу ориентируется, какой тариф выбрать. Именно поэтому, вначале лучше посетить сайт провайдера и внимательно ознакомиться с действующими тарифными планами. Каждый ТП предназначен для определенной категории пользователей. Пакетные предложения – интернет/телевидение/мобильная связь – интересны многим. Ведь подключать услуги пакетом более выгодно – он стоит меньше, чем услуги в отдельности.
И вот новая фишка компании Ростелеком! Для семьи и группы близких людей провайдер предлагает тарифные планы «Семейная история» и «Общительный+». Данные тарифы отличаются от тарифов «Целая история» и «Бесконечная история»:
- Организуется группа из пяти участников;
- для группы создается один общий лицевой счет;
- участники пользуются единым пакетом услуг: Гигабайтами, минутами, СМС-сообщениями.
Группа объединяет пять номеров: одна sim-карта главная и четыре дополнительные. Один абонент (он будет главным) подключает выбранный тариф: «Семейную историю» или «Общительный+». Затем отправляет приглашение четверым членам семьи или группы. Четыре участника, которые позже будут считаться дополнительными, принимают приглашение. Так создается группа. Все sim-карты расходуют единый пакет услуг вместе, объединяет их один лицевой счет. Контролирует баланс абонент, который рассылал приглашения.
Вы хотите покинуть группу? Смените тарифный план на другой доступный тариф. Переход платный, поэтому придется пополнить отдельно баланс своего номера.
Отключение
Процесс отключения не отличается от активации, поскольку провайдер предлагает перейти на любую иную понравившуюся тарификацию теми же методами, что перечислены выше. Альтернативным решением станет отказ от использования симки с предварительным выводом денег с баланса карты.
Представляет интерес и самый быстрый вариант разрыва отношений с компанией. Он потребует визита в офис и написания заявления на расторжения абонентского договора. Но для этого требуется убедиться в отсутствии долгов перед провайдером.
Плюсы ТП «Семейная история» или «Общительный+»
Несмотря на конкуренцию провайдеров, пользователи нередко выбирают услуги Ростелеком. Групповые тарифные планы имеют следующие преимущества:
- В тарифах можно объединить пять абонентов.
- ТП предлагают единый пакет Гигабайтов, минут, СМС.
- Главный номер приглашает в группу близких ему людей. Приглашаемые пользователи сами решают, подключаться или нет.
- Один пакет используется всеми членами группы поровну.
- Пакеты содержат востребованные услуги: интернет, телефонную связь, СМС.
- Единый лицевой счет объединяет участников, упрощает контроль расходов.
- Пользователям дополнительных sim-карт не надо постоянно думать о пополнении баланса.
- Абонент с главной sim-картой заботится о семье или членах группы, следит за балансом, оплачивает услуги.
- Тарифные планы «Общительный+» и «Семейная история» предоставляют пакеты с разным набором услуг: количеством минут, СМС-сообщений и трафика на интернет. Группа выбирает пакет по потребностям.
- Соблюдаются интересы каждого участника. Например, сын больше сидит в интернете, мама – разговаривает по телефону, а дочь долго общается с подругами СМС-сообщениями.
- Отсутствие Роуминга в поездках по России. Стоимость услуг остается такой же, как в поездках по «домашнему» региону.
- Остатки Гигабайтов, минут и СМС можно переносить на следующий месяц.
- Минуты общения, при желании, меняются на Гигабайты.
- Есть бонусная программа. Бонусными баллами можно расплатиться за услуги.
READ Что такое «Обещанный платеж» от Ростелеком: обзор и инструкция
Основные принципы деятельности компании
Отзывы о «Ростелекоме» от клиентов и сотрудников – это всего лишь один из вариантов поближе познакомиться с организацией. Но так как подобные комментарии всегда содержат некую долю предвзятости, то для достоверности можно поинтересоваться основными принципами работы компании, что мы и сделали. Обычно подобная информация располагается на сайтах организации. И «Ростелеком» вовсе не исключение из общего правила.
Главную цель своей работы руководство компании видит в создании возможностей для людей. Это правило касается как клиентов, так и собственных кадров. Достичь обозначенной цели компания старается за счет широкого ассортимента услуг, участия в благотворительных акциях и волонтерском движении, реализации различных социальных программ.
Если обозначать принципы организации, то первостепенным можно считать географический охват. Изначально при разработке своих проектов компания решила придерживаться единых условий независимо от регионов. Данная стратегия показала себя выигрышной, так как позволила реализовывать самые амбициозные и масштабные проекты. В итоге, согласно официальной статистике и отзывам сотрудников, «Ростелеком» предстает как организация, присутствующая практически в каждом регионе России.
Нельзя не упомянуть в разговоре о принципах компании, об особом подходе к технологическим разработкам и инновациям. На них «Ростелеком» не скупится, считая, что только таким образом можно продолжать занимать лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций.
Комплексный подход – это еще один из принципов компании. Согласно нему, любая возникшая на пути реализации проекта проблема должна рассматриваться в совокупности разных факторов. Только тогда ее решение будет верным и не повлечет за собой других проблемных ситуаций.
Отзывы о «Ростелекоме» по Интернету и телевидению дают представление о долгосрочной перспективе большей части программ и проектов. Любая инициатива разрабатывается с учетом существования на протяжении нескольких лет. Подобный подход позволяет реализовать и все уже перечисленные ранее принципы компании.
Как подключиться к тарифным планам «Общительный+» и «Семейная история»
Если вы решили предложить семье выгодный тариф, то:
- Пополните баланс на сумму, равную абонентской плате выбранного тарифа. Для перехода на «Семейную историю» сумма должна быть не менее 550 рублей, на «Общительный+» – 750 рублей.
- Смените свой тариф на ТП, который выбрали. Чтобы перейти на «Семейную историю» – отправьте сообщение «94» на номер 220. Подключить «Общительный+» удобно в личном кабинете пользователя Ростелеком.
- Когда тариф сменится, первый номер становится автоматически Главным. Теперь можно приглашать в группу друзей или членов семьи: абонент с главной sim-картой отправляет сообщение *105*1*9XXXXXXXXX#, где 9XXXXXXXXX – телефон приглашаемого.
Оплата дополнительных номеров уже входят в тариф «Семейная история». В тарифе «Общительный +» три sim-карты (главная и две дополнительных) также входят в стоимость, оплачивать придется только третью и четвертую – по 50 рублей за каждую. Получив приглашение с короткого номера 105, абонент просто отправляет в ответ «1». Действует пригласительное СМС-сообщение 3 часа. Позже создателю группы придется отправить запрос заново. Главному номеру обязательно подтверждать приглашение ответным сообщением.
Приняли приглашение? С этого времени вы участник группы «Общительный+» или «Семейная история»:
- Тарифы ваших sim-карт меняются на «Семейная история» или «Общительный+».
- Дополнительные номера получат доступ к услугам выбранного тарифа.
- Балансы старых тарифов блокируются.
- Управление балансом и контроль расходов в ТП «Семейная история» и «Общительный+» переходят к пользователю главным номером.
Уточнить список участников в своей группе обладатель главной sim-карты может командой: *105*2#; проверить баланс – *100*12#.
Переход с сохранением номера
Иногда клиенты хотят сохранить свой существующий номер. При переходе на планы Family Story и Community + легко сохранить свой номер. Подайте заявку на переход в Ростелеком со своим номером на любой тариф. После перехода вы можете создать группу или принять приглашение с основного номера.
Тарифы «Семейная история» и «Сообщество +» действительны при предоплате. Услуги будут предоставляться после взимания ежемесячной абонентской платы. Деньги будут выплачиваться ежемесячно. Если баланс равен нулю и оплата не поступает, номер сохраняется для абонента в течение шести месяцев. По истечении этого срока договор расторгается.
В мобильной индустрии много компаний. В рыночной экономике за каждого покупателя идет невидимая битва. Операторы мобильной связи соблазняют абонентов акциями, ценами и качеством предоставляемых услуг. Но есть ли идеальная сотовая связь? О каждом операторе есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Рост абонентской базы мобильной связи «Ростелекома» показывает, что оператор стремительно поднимается на верхние строчки рейтинга. В любом случае выбор поставщика услуг остается за вами.
Отказ и переход на другой тарифный план ростелеком
Если абонент не хочет вступать в группу, можно отказаться. Для этого в ответ на приглашение отправьте цифру «0» вместо «1». Если вы уже подключены к группе, для выхода из нее можно перейти на любой доступный для подключения тариф. Владелец главной sim-карты также может уйти из группы, отправив команду: *105*0*9XXXXXXXX#, указав в сообщении свой номер. В таком случае группа распадется, и дополнительные sim-карты автоматически переключаются на тариф «Супер симка FREE». Им станет доступен предыдущий баланс.
Кто и как расходует услуги
Пять абонентов тратят пакет одинаково – неважно, каким номером ты обладаешь. Если заканчивается количество минут или СМС, услуги не блокируются, а продолжают предоставляться. Тарификация происходит по условиям «сверх пакета». А вот при недостатке средств на лицевом счете обслуживаться участники не будут.
Когда заканчиваются Гигабайты в пакете, автоматически включается опция «500 Мб+» / «1 Гб+». Пользоваться интернетом могут все объединенные участники. Оплата происходит по условиям «сверх пакета». При отрицательном балансе услуги приостанавливаются. Дополнительную опцию можно отключить, если главный номер не хочет ее оплачивать.
READ Как видеонаблюдение от Ростелеком поможет Вам обезопасить себя
О тарифах подробно
Для перехода на ТП «Семейная история»: отправляется СМС «94» на короткий номер 220. Плата за месяц пользования тарифом – 550 рублей. В пакет «Семейная история» входят:
- звонки на номера Ростелеком по России без ограничений, 800 минут на разговоры с абонентами других операторов;
- 20 Гигабайт интернета;
- пользование без ограничений социальными сетями и мессенджерами;
- просмотр телевидения в приложении Wink. Трафик на Wink не оплачивается, плата взимается только за подписку;
- подключение 5 Sim карт.
Абонентская плата при подключении на «Общительный +» составляет 750 рублей в месяц. В оплату входят две дополнительные sim-карты, за третью и четвертую карту придется доплачивать 50 рублей в месяц. Перейти на ТП можно в кабинете пользователя Ростелеком. В пакет «Общительный+» входят:
- звонки на номера Ростелеком по России без ограничений, 2000 минут на разговоры с абонентами других операторов;
- 50 Гигабайт интернета;
- количество СМС-сообщений по России – 500;
- пользование социальными сетями и мессенджерами без ограничений;
- просмотр телевидения в приложении Wink. Трафик на Wink не оплачивается, плата взимается только за подписку;
- подключение 5 Sim карт.
ТП «Семейная история» или «Общительный+» предполагают подключение дополнительных услуг: можно отложить остатки минут, СМС и единиц интернета на следующий месяц; обменять неиспользованные минуты на Гигабайты, подключить городской номер без доплаты, добавить разговорные пакеты для звонков в Великобританию, США, Германию.
Куда обратиться для подключения тарифа
Если решили подключить на свой мобильный телефон услуги Ростелеком – вы сделали правильный выбор! Провайдер постоянно совершенствуется: улучшает качество связи, устанавливает новые антенные устройства, расширяет зону охвата мобильной связи. Специалисты технической поддержки находятся всегда на связи и готовы быстро прийти на помощь: решить технические вопросы, помочь в выборе тарифа, научить пользоваться личным кабинетом. Ростелеком предлагает целую линейку удобных тарифов. Кроме того, будет предложен бесплатный промокод на 101 телевизионный канал Wink. Промокод выдается на год.
Для подключения услуг можно обратиться в Центр продаж и обслуживания, а можно оставить заявку на сайте. Сотрудники компании свяжутся с Вами и заключат договор – нужен только паспорт. Доставка sim карт осуществляется курьером поддержки без дополнительной платы.
Удобство взаимодействия
Дом.ру или Ростелеком: что выбрать?
У компаний предлагается удобный личный кабинет. В нем можно выполнять основные действия и комфортно управлять счетом. ЛК функциональный, не придется звонить специалистам контактного центра.
Но для многих пользователей будет важно приложение. Собственные программы предлагаются как у РТ, так и Дом.ру
Преимущества приложений:
- Приятное оформление.
- Стильный дизайн.
- Программы достаточно удобны в применении.
- В них предлагаются все пункты.
- В плане функциональности они не уступают личному кабинету.
- Работают стабильно.
- У вас не возникнет трудностей при взаимодействии с приложением.
- Удается быстро выполнять различные операции со счетом.
- Существенно сократить временные затраты.
- Предлагаются версии для распространенных платформ.
- Нет серьезных системных требований.
- Установка займет минимум времени.
