Экстренные оперативные службы – это службы или организации, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи заявителю, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, имеющие силы и средства постоянной готовности, предназначенные для экстренного или неотложного реагирования на вызовы.
Экстренные оперативные службы
Телефоны вызова этих служб действительны для всех регионов РФ.
Нас часто спрашивают на курсах Первой помощи, как правильно вызвать с городского и мобильного телефона Скорую Помощь, Спасателей и Пожарных, Милицию.
Помните! Вызов экстренных служб бесплатен.
101 (01)- Пожарная охрана и спасатели 102 (02)- Милиция 103 (03)- Скорая помощь 104 (04)- Аварийная служба газовой сети
Для экстренного вызова специальных служб также работает номер 112. На русском и английском языках.
Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен: — при отсутствии денежных средств на вашем счету, — при заблокированной SIM-карте, — при отсутствии SIM-карты телефона,
Звонок в экстренные службы является бесплатным.
Если Ваш мобильный аппарат не поддерживает набор номеров, состоящих из двух цифр, при звонках в экстренные службы после номера службы необходимо набирать знак *
01* — Вызов пожарной охраны и спасателей 02* — Вызов милиции 03* — Вызов скорой помощи 04* — Вызов аварийной службы газа
Как позвонить в службу скорой помощи с мобильного
Дозвониться до скорой помощи через двузначный номер «03» с мобильного телефона не получится, так как современные стандарты позволяют осуществлять звонки только с трехзначных номеров.
Чтобы дозвониться до скорой помощи нужно будет добавить «единицу» к привычному всеми номеру «03». Поэтому дозвониться до скорой помощи можно будет набрав короткий номер «103».
Важно знать: для всех мобильных операторов единым номером для скорой помощи является номер «103».
Также, у каждого оператора существуют свои дополнительные короткие номера.
Номер скорой помощи с МТС, Билайн, Теле2
Абонентам МТС и Билайн можно также звонить по номеру «030». Мобильный оператор Теле2 также осуществляет соединение со скорой помощью по номеру «030» или набрав «03*». Также существует номер «112» — единая служба спасения. После того как вы дозвонитесь до этой службы, вас соединят с оператором скорой помощи.
Наказание за ложный вызов
Ложный вызов помимо материального ущерба может спровоцировать и гибель людей, если пожарники не успеют вовремя прибыть на реальное возгорание из-за «шутников», поэтому за подобные хулиганские действия предусмотрена не только административная ответственность согласно статье 19.13 КоАП РФ, но и уголовная по статье 207 УК РФ.
В зависимости от тяжести причиненного ущерба и опасности, которой подвергались люди, может быть назначено различное наказание – от штрафа до лишения свободы сроком до трех лет. Стоимость штрафа варьируется от одной до двухсот тысяч рублей.
Обязательно расскажите школьникам, какой вред может принести телефонное хулиганство и игры со спичками, а также разъясните им и сами четко запомните порядок действий при пожаре, особенно, как вызывать помощь. Не паникуйте, чтобы сохранить свое имущество и жизнь в безопасности. Помните, что любой пожар легче предупредить, чем потушить.
Детальная информация видна на видео:
Случаи мошенничества
Немало хлопот эта служба принесла работникам социальных и городских служб, и поначалу многие пытались мошенничать. Например, известны случаи, когда в ГМЦ перезванивали от имени клиента и говорили, что все улажено.
Бывало и наоборот: якобы представитель службы звонит клиенту и говорит о том, что проблема решена и просит перезвонить для того, чтобы закрыть заявку. Все дело в том, что службы ежегодно предоставляют властям города отчеты о проделанной работе и решенных проблемах, статистические данные, в которых всегда все чуть ли не идеально. Конечно, ГМЦ в этом случае – неприятное препятствие выставить себя в хорошем свете.
Отсюда и вытекает ответ на вопрос «Что за служба 004?». Это служба, которая всегда на стороне граждан и в первую очередь отстаивает их права, а также настаивает на предоставлении правдивых данных.
Борьба с наркотиками
Помимо исполнения своих основных обязанностей, служба также участвует в акции по борьбе с незаконным производством и продажей наркотических средств. Сообщить о местонахождении наркотиков или о том, где их производят, можно анонимно. Операторы сразу же перенаправляют полученную информацию в ГУВД, а далее принимаются меры по остановке незаконной преступной деятельности. Так постепенно город становится чище, благодаря усилиям службы 004. Что за служба (СПб), с каждым годом узнает множество людей и убеждается в ее социальной полезности.
За подобную деятельность инстанция получила диплом губернатора.
Действия до приезда пожарных
Чтобы минимизировать опасность для себя и окружающих от возможного возгорания, следует составить краткую памятку необходимых действий при его возникновении.
Что надо делать:
- самое первое и важное – немедленно вызвать по телефону пожарных;
- оповестить людей, которые находятся в зоне риска; пожар возник на производстве – сообщить директору, ответственному за участок;
- если есть возможность – отключить газ, электроэнергию и остановить агрегаты, которые могут способствовать распространению огня;
- приступить самому и привлечь остальных к эвакуации в безопасное место; если пожар в здании, то действовать нужно согласно плану эвакуации;
- оценив обстановку, вы можете попытаться потушить самостоятельно возгорание при помощи подручных средств, пока оно находится на ранней стадии;
- организовать встречу пожарных, чтобы они не тратили время на поиск подъездных путей и источников воды.
Действия при пожаре.
Важно. Если вы видите, что не в состоянии сами справиться с огнем, срочно покиньте помещение или территорию пожара и помогите выйти другим.
Прежде всего покинуть опасное место должны дети, престарелые люди и инвалиды. В первую очередь также эвакуируют тех, кто находится на верхних этажах и в помещениях, где существует повышенная опасность пострадать от огня.
Не пытайтесь покинуть помещение при помощи связанных простыней, по водостокам и ни в коем случае не прыгайте вниз. Эвакуироваться можно по наружным стационарным пожарным лестницам, по выдвижным и приставным, а также по балконам.
Внимание. Берегитесь сильно задымленных коридоров и лестниц, дым очень токсичен. Пользоваться лифтом во время пожара запрещено.
Если все выходы задымлены или отрезаны огнем, то самым безопасным решением будет размещаться в помещении. Закройте двери и постарайтесь заткнуть все щели мокрыми тряпками, чтобы спастись от дыма. Привлеките к себе внимание прохожих – выйдите на балкон или подойдите к окну.
Ремонтные работы и прочие услуги
Для многих ГМЦ известна как служба ремонта 004. Связано это с подавляющим большинством просьб починить в домах различные электронные устройства, канализацию и т. п. Зачастую люди даже не знают, куда именно следует обращаться с такого рода проблемами, как починка дороги или уборка лифта. Потому как социальных служб «расплодилось» поистине много и каждая берет на себя довольно скудный список обязанностей.
Городской мониторинговый центр способен влиять не только на государственные структуры, но и на частные организации в том числе. Иными словами, приоритетом службы является удовлетворение запросов граждан.
В службу также имеет право обратиться любой иностранец, либо человек, плохо владеющий русским языком. Многие операторы, помимо русского языка, понимают также таджикский, армянский и другие языки. Поступает в том числе и много вопросов, касающихся оформления иностранцев в России через ФМС.
Открытие службы
Более 10 лет назад в Санкт-Петербурге на гранты города была открыта новая телефонная служба, которая изначально позиционировала себя как вспомогательная служба решения коммунальных и социальных проблем многих горожан. Предполагалось, что жители города будут звонить и сообщать о неисправной работе ЖСК, ТСК, ЖКХ, УК и прочих служб, а операторы службы будут перенаправлять заявки в соответствующие инстанции и решать проблему.
За годы существования сфера деятельности данной службы значительно расширилась и теперь она выступает в качестве некоего посредника, позволяющего народу «достучаться» до управления и ликвидировать возникающие проблемы. Забавно, что служба 004 (Петербург) – настоящая беда для работников коммунальщиков, ибо за невыполнение своей работы или халатное отношение к заявкам работников лишают премии или штрафуют.
Какие сведения надо сообщить оператору
Что необходимо сообщить по телефону о пожаре? Старайтесь говорить с диспетчером четко и разборчиво, без паники, не торопитесь, отвечайте на все его вопросы. Лучше заранее продумать, что вы скажете. Сначала надо сообщить точный адрес места происшествия, потому что если даже связь прервется, пожарные будут знать, куда ехать.
Далее скажите, где произошло возгорание – квартира, гараж и т. д., что именно охвачено огнем. Уточните информацию – район, номер подъезда, количество этажей, сколько людей подвергается опасности, какая еще может быть потенциальная угроза: обрушение старых конструкций, воспламенение горючих веществ и др.
Обязательно назовите свои данные – имя, фамилию, номер телефона. Это поможет спасти вас, если вы не сумеете самостоятельно выбраться из огня.
Важно. Не спешите! Подразделение пожарной охраны уже выехало, как только вы сообщили адрес. Дальнейшая информация сообщается по рации, поэтому вы должны спокойно дождаться, когда диспетчер первый закончит разговор, не бросайте трубку! После звонка выходите навстречу пожарным.
Как вызвать скорую с мобильного в регионах
Правила соединения до служб помощи едины по всей Российской Федерации.
Если вам нужно дозвониться до скорой помощи из районных центров или поселков по территории России, то нужно будет также ввести номер скорой помощи «103» или единой службы спасения «112».
Звонок бесплатный даже при нулевом балансе.
Возьмите на заметку: соединение с оператором идет автоматически по местонахождению абонента, и иногда могут произойти конфузы: если звонок идет с места, близлежащему к границам других областей, то соединение может возникнуть со службой спасения другой территории.
В этой ситуации не нужно паниковать, а продиктовать оператору ваш точное местонахождение, после чего он перенаправит вас к оператору службы спасения вашей местности.
Какие сведения должен предоставить вызывающий пожарную службу
В принципе, чем точнее будут сведения, тем лучше. Вот основные требования к передаче данных диспетчеру:
- адрес горящего объекта;
- тип горящего объекта: общественное здание, жилой дом, заправочная станция, магазин и прочее;
- что горит в плане конструктивной принадлежности: квартира, крыша, подвал, газопровод и так далее;
- уточняющие данные: подъезд, этаж, количество этажей в здании, как лучше подъехать и прочее;
- в обязательном порядке диспетчеру надо сообщить, кто звонил (ФИО), а также номер собственного телефона.
В полицию
Очень часто в наше время человек может столкнуться с такой ситуацией, когда помощь представителей правоохранительных органов может понадобиться. В некоторых ситуациях нет возможности искать номер, чтобы связаться с полицией, поэтому стоит его записать заблаговременно.
Чтобы позвонить в полицию с «Теле2», необходимо набрать комбинацию – 020 (102). Опять же, запомнить такие три цифры очень просто, ведь всем известен номер 02 для звонков в полицию со стационарных телефонов.
Звонок с телефона «Билайн»
Большинство утечек газа и аварийных ситуаций можно предотвратить заранее. Для этого необходимо проводить проверку плит, котлов или других бытовых приборов своевременно, обеспечивать достаточную вентиляцию в помещении. Также необходимо позаботиться о наличии огнетушителя.
Иногда даже при соблюдении мер профилактики, экстренные ситуации все равно возникают. В этом случае нельзя медлить. Необходимо при малейшем подозрении на утечку газа вызвать специалистов.
Как позвонить в газовую службу с «Билайна»? Номер для вызова газовиков с этого оператора мобильной связи немного отличается. Если вы пользуетесь «Билайном», необходимо набрать 004. До приезда специалистов рекомендуется покинуть помещение и находиться на улице.
