Что делать, если не приходят смс на телефон Билайн?


Отрицательный или нулевой баланс

Когда на счету ноль или даже минус, смс действительно могут не доходить и не отправляться. Для проверки баланса существует несколько способов:

  1. Сайт. Зайдите на сайт Билайн через любой браузер, далее выполните вход в личный кабинет и посмотрите, сколько средств осталось.
  2. Код *102#-короткая команда для проверки денег на балансе.
  3. Мобильное приложение. Если приложение установлено давно, то в нем автоматически откроется личный кабинет, в котором можно увидеть, сколько денег на счету. Если нет, то нужно будет сначала выполнить вход.

Внимание! Необходимо вовремя пополнять баланс и следить за ним для того, чтобы в будущем не возникало подобного.

Что делать, если SMS-сообщения не отправляются?

Иногда бывает, что на счету есть деньги, но СМС не отправляются. При смене номера SMS-центра Билайн функция отправки текстовых сообщений иногда остается недоступной. Чтобы новые настройки работали максимально корректно, потребуется полная перезагрузка гаджета. После успешной перезагрузки вы без проблем сможете отправить SMS любому получателю.

Проверяем настройки телефона

По разным причинам иногда возникают проблемы при отправке сообщений. Отправка СМС не будет осуществляться: если в телефоне нет связи с SIM-картой, если баланс отрицательный и на счету нет денег.

Сбои в сети или неисправность самой SIM-карты, неправильная ее установка также могут мешать отправке сообщений. Причинами могут быть нехватка памяти гаджета, а также ошибки операционной системы, неправильная настройка сервиса.

Если вы не можете отправить СМС, вам необходимо проверить настройки телефона, то есть запрет на передачу данных. Чтобы убедиться, что ваш телефон работает правильно и правильно настроен, вам необходимо проверить его работоспособность, отправив бесплатное тестовое сообщение на номер 000.

Настройки сети для новой SIM-карты

Если SMS-сообщения не работают после замены или восстановления SIM-карты Билайн, необходимо в настройках главного меню выбрать раздел с сотовыми данными и перейти в раздел «Программы для SIM-карт». Далее следует открыть «Мой Билайн» и обратить внимание на другие услуги, в том числе найти пункт меню с активацией SIM-карты. Откроется окно с указанием активации стартовой суммы, поэтому вам необходимо подтвердить функцию, нажав кнопку «ОК». В этом разделе вы можете получать SMS с автоматическими настройками сети и следить за остальным трафиком.

Как настроить смс центр Билайн?

Вы можете настроить его следующим образом:

  1. зайти в пункт меню «Сообщения»;
  2. выберите «Настройки» и найдите пункт «Номер SMS-центра»;
  3. запишите туда номер +79037011111 и нажмите «Сохранить»;
  4. выключите и снова включите телефон и попробуйте отправить SMS.

Как подключить услугу смс на билайн?

Как подключить бесплатный пакет SMS на Билайн?

  1. Чтобы активировать «Пакет SMS» в Билайн, позвоните по телефону 067402121 .
  2. Чтобы отключить услугу, наберите короткий номер 067402120 .

Поломки или технические работы

Это достаточно популярные, но не частые причины того, что на Билайн не доходят смс. В первую очередь, это означает, что нагрузка на ретранслятор слишком высока. Они не справляются с таким потоком передачи данных, например, в праздничные дни.

В ближайшее время оператор заменит оборудование на более улучшенное, с высокой пропускной способностью, и связь восстановится.

К сведению! Чтобы проверить данный факт, следует позвонить оператору на короткий номер 0611.

Также обратите внимание на то, что все сим-карты имеют срок годности, по истечению которого их блокируют. Для восстановления обратитесь в салон связи оператора.

Причины, по которым не приходят сообщения на телефон


Иногда потребители могут сталкиваться с проблемами относительно приема входящих сообщений.
Чаще всего невозможность получить СМС связана с техническими работами со стороны Beeline. Если телефон недоступен в постоянном режиме, необходимо проверить баланс, настройки и черный список. Изредка причиной оказывается неисправность смартфона, вирусы или конфликт приложений.

Отсутствие подключения услуги на номере

Возможность отправлять и получать СМС — это полноценная услуга. Ее можно подключить или отказаться от использования. Однако выполняют это только через «Личный кабинет» на сайте оператора. Чтобы войти в него, потребуется зарегистрированный аккаунт с постоянным паролем. В противном случае вы не сможете получить доступ: для подтверждения нужен код из СМС-сообщения, которое отправят на ваш номер, а на телефон оно не придет.

USSD-команд и коротких номеров для подключения услуги у Билайна не существует.

Если вы проверили все другие возможные варианты и подозреваете, что не получаете СМС из-за оператора, обратитесь в центр технической поддержки. Работник горячей линии проверит статус услуги и подключит ее, если потребуется.

Нулевой или отрицательный баланс

На некоторых тарифах при нулевом или отрицательном балансе оператор приостанавливает все услуги, включая получение СМС. Чтобы проверить счет, вы можете воспользоваться следующими методами:

  1. Введите команду *102# и нажмите на кнопку вызова. Баланс денежных средств отобразится на экране в виде отдельного окна. Иногда система отправляет СМС при высокой нагрузке. В таком случае придется воспользоваться альтернативными вариантами или подождать.
  2. Войдите в «Личный кабинет» на сайте Билайна. Этот способ подойдет тем, у кого есть постоянный пароль для учетной записи. Если вы авторизуетесь впервые, пропустите этот метод.
  3. Запустите приложение «Мой Билайн» и проверьте баланс через него.
  4. Позвоните на горячую линию оператора. Запросите сведения у работника колл-центр.

Большая нагрузка на базовые станции оператора Билайн

Если вы столкнулись с невозможностью получить СМС в праздничные дни, скорее всего, вам придется подождать. Подобное происходит из-за высокой нагрузки на станции оператора. Пользователи стремятся поздравить родных, позвонить друзьям, знакомым и т. д. В результате оборудование не справляется с таким количеством запросов.

Технические работы

В это время часть функций, предоставляемых оператором, может быть недоступна. Если вы не можете получить СМС, свяжитесь с работником колл-центр.


Технические работы на Билайн — одна из частых причин, по которым не приходят СМС.

Он уточнит, ведутся ли технические работы или же причина заключается в другом, а также сообщит о предполагаемом сроке восстановления доступа.

Отсутствие необходимых настроек в мобильном телефоне

Данная проблема может быть связана со сменой сим-карты, смартфона, сбросом к заводским параметрам, иногда — неудачной прошивкой. Чаще всего телефон автоматически выбирает нужные значения. Чтобы настроить смартфон самостоятельно, найдите в опциях пункт параметров текстовых сообщений. Для строки «Номер СМС-, в качестве типа сообщений выберите «Стандарт/Текст/SMS», а для раздела «Канал передачи данных» установите «GSM».

Если вы владелец iPhone, вы можете запросить настройки через USSD-команду. Введите запрос *5005*7672*+79037011111#.

После нажатия на кнопку вызова сервис вышлет вам параметры для доступа к функции, а смартфон автоматически пропишет их.

Черный список

При отсутствии входящих сообщений только с 1 номера проверьте черный список. Сделать это можно через «Личный кабинет». Если контакт занесен в данный перечень, человек не сможет ни позвонить вам, ни отправить текстовое сообщение. Иногда аналогичная функция вшита в телефон или присутствует в скачанных приложениях. Чтобы прочитать входящие СМС, вам придется сначала удалить номер из черного списка.


Если контакт внесен в черный список, с этого номера нельзя отправить сообщение.

Блокировки сим-карты

При сохранении отрицательного баланса в течение длительного промежутка времени оператор имеет право заблокировать сим-карту. Это также происходит, если вы долго не пользуетесь номером. Блокировка касается звонков, сообщений и других услуг со стороны оператора.

Чтобы восстановить функционал, обратитесь к представителям компании Билайн. Они сообщат вам об условиях снятия блокировки. Если ограничения были наложены давно, сим-карта может быть перевыпущена. В таких случаях вернуть номер не удастся.

Неверный номер получателя SMS

Если ваш собеседник не может получить от вас СМС, внимательно проверьте правильность ввода номера.

Дополнительно учтите, что Билайн корректно работает только в том случае, если сначала вы вводите код с символом «+». Правильнее будет начинать российский номер не с 8, а с +7.

Неисправность гаджета

При неисправности гаджета в большинстве случаев вы не сможете получать не только СМС, но и входящие звонки. Смартфон не будет ловить сеть. Это может быть связано как с выходом сим-карты из строя, так и с поломкой гаджета. Чтобы определить виновника, попробуйте переставить карту в другое устройство. В случае невозможности поймать сеть обратитесь в центр технической поддержки оператора. Если проблема в устройстве, придется сдать его в сервисный пункт для диагностики и ремонта.

Режим полета

Это специальная функция, которая отключает весь набор возможностей, связанных с доступом к сети и интернету. Касается звонков, СМС, передачи мобильных данных, Bluetooth и т. д.


Режим полета — которая отключает передачу всех сигналов.

Активировать режим полета можно случайно или путем установки дополнительного ПО.

Чтобы выключить опцию, сделайте следующее:

  1. Для кнопочных телефонов. Найдите параметры в меню. Перейдите во вкладку «Функции». Выберите «Настройка SIM-карты» и уберите галочку с опции «Режим полета».
  2. Для смартфонов на базе Android. Проведите пальцем от панели уведомлений в верхней части экрана вниз. Там вы увидите кнопки с основными функциями, в т. ч. «В самолете». Альтернативный вариант — перейдите в настройки, выберите раздел «Беспроводная связь» и отключите режим полета.
  3. Для iPhone. Откройте центр управления и нажмите на кнопку с иконкой самолета.

Конфликт приложений

Смартфон принимает, отправляет и воспроизводит СМС с помощью вшитого приложения. По желанию пользователь может скачать другое ПО и сделать его основным. Иногда присутствие нескольких программ с одной функцией приводит к тому, что человек не получает часть сообщений: они не приходят совсем или отображаются попеременно в разных приложениях с задержкой. Чтобы устранить эту проблему, укажите приоритетное ПО для работы с СМС и удалите лишнюю программу.

Заполнена память телефона

В кнопочных телефонах количество сообщений было ограничено. Оно могло составлять от 25 до 200 единиц. По этой причине приходилось постоянно чистить список СМС. Сейчас в большинстве случаев речь идет о смартфонах, у которых таких ограничений нет, но тоже есть внутренняя память. Если она заполнена, сообщения могут не отображаться. Для исправления ситуации очистите память от лишних файлов и приложений.


Нехватка места в памяти телефона также может стать причиной неполучения сообщений.

Вирусное ПО

Может различными способами нарушать работу вашей операционной системы: воровать данные аккаунтов и банковских карт, удалять файлы и даже приводить к невозможности получить СМС. Для избавления от проблемы установите 1 или несколько антивирусов, проведите полную проверку.

Сбой в работе операционной системы

Основной причиной того, что сообщения не доходят, может также являться сбой в работе операционной системы. Она может быть заражена вирусом, не обновлена или просто неправильно настроена. Их можно попробовать устранить самостоятельно с помощью простой перезагрузки телефона.

Внимание! Если не будет изменений, необходимо обратиться к мастеру для ремонта гаджета.

Неисправность мобильного гаджета

Поломка мобильного телефона или иная техническая неисправность также могут послужить причиной невозможности использования услуги СМС. Верным способом в такой ситуации будет проверить сим-карту, установив ее в другой телефонный аппарат или планшет (с поддержкой отправки/ приема СМС). Если в другом устройстве она функционирует в штатном режиме, то проблема однозначно в первом аппарате. В обратном случае, если в другом телефоне ситуация та же – то следует проверить работоспособность сим-карты и убедиться, что услуга на ней активна.

Как решить проблему?

Поиск решения зависит от самой проблемы. Наиболее быстрый и простой способ — это звонок оператору или перезагрузка телефона. Чтобы подробнее разобраться в этом, необходимо проверить все настройки (например, в приложении банка проверить, подключена ли услуга) телефона и сети, а также баланс.

При блокировке сим-карты — нужно обратиться в офис продаж Билайн с документом, удостоверяющим личность или заказать на сайте новую симку с доставкой в удобное место. А также не забыть проверить автоматические настройки смс-центра в параметрах связи.

К сведению! Действительный номер центра, его нужно вести вручную, если есть ошибка, или он вообще отсутствует.

Отсутствие необходимых настроек

Проблемы с отправкой и приёмом SMS могут быть вызваны сбоем в настройках SMS-центра, который является своего рода посредником в процессе обмена сообщениями. Его номер автоматически заносится в соответствующий раздел настроек мобильного устройства и является единым для всех абонентов Билайн +79037011111. Кроме этого в меню «Параметры сообщений» можно увидеть ещё две переменных – «Тип сообщений» и «Канал передачи данных», значения которых должны быть «текст» и «GSM» соответственно.

Если одно из значений задано неверно, то его следует исправить на актуальное и сохранить, после чего выполнить перезагрузку и попытаться вновь получить месседж.

Обладателям iPhone нет необходимости искать неполадки в настройках гаджета. Прописать правильный номер центра сообщений они могут по USSD-команде *5005*7672*+79037011111#.

Вывод

Прежде, чем переживать, нужно проверить все вышеперечисленное. Если сеть работает хорошо и другие сбоев в работе телефона нет, следует совершить вызов на короткий номер 0611. Оператор найдет проблему и в ближайшее время предложит абоненту решение. Иногда просто нужно подождать пару часов и попробовать перезагрузить смартфон.

Если не приходят смс только из банка, проверьте подключена ли услуга оповещения (это можно сделать в личном кабинете в приложении) или свяжитесь со службой поддержки.

Вот ряд популярных проблем, из-за которых возникают трудности при получении и отправке смс.

Способы

Если вышеперечисленные способы не помогли, стоит попробовать изменить настройки режимов работы смартфона, а также уточнить параметры отправки и получения сообщений. В крайнем случае прибегают к экстренным методам.

Отключить режим «В самолете»

В режиме полета отключаются функции связи, иногда случайно активируется в кармане. Это сделано для того, чтобы смартфоны не мешали полету. При этом пользователю недоступна никакая коммуникация, включая голосовую связь и отправку / получение SMS.

Чтобы отключить режим «В самолете», нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню: «выключение», «перезапуск», «отключение звука», «режим полета». Коснитесь последнего элемента. Другой способ — выключить через шторку уведомлений

Удалить номер из чёрного списка

Иногда пользователь заносит подписчика в черный список. В этом случае сообщения приходят на смартфон, но пользователь их не видит. Снимите ограничение на номер в телефонной книге:

  1. Находит телефон заблокированного абонента в «коммуникаторе» (адресной книге). Зайдите в его профиль.
  2. Щелкните свойства (три точки в верхнем углу). Коснитесь строки «разблокировать».

Теперь вы будете в курсе новых сообщений от этого человека.

Инструкция для iOs, как проверить черный список:

Отключить антивирус

В редких случаях прием SMS блокируется антивирусной программой. Попробуйте отключить приложение на короткое время. Затем попросите другого подписчика повторно отправить вам сообщение. Поэтому проблемы с антивирусом вырезаны.

Сменить SMS-центр

Иногда бывает необходимо изменить телефонный номер SMS-центра в настройках, так как последний теряется при «перестановке сим-карт» или зависании Android.

Способ 1:

  1. Перейти к сообщениям. Коснитесь настроек в верхнем углу.
  2. Находим пункт «Дополнительные настройки», заходим в него.
  3. Внизу будет запись «Номер SMS-центра» (SMSC). Иди сейчас же.
  4. В новом окне введите новый номер телефона SMS-центра.

Ниже приведен список номеров самых популярных операторов связи. Кроме того, их можно найти, позвонив на горячую линию или поговорив на сайте.

способ 2:

  1. Наберите USSD-команду * # * # 4636 # * # * и нажмите «Позвонить»,
  2. Откроется сервисное меню, заходим в «Информация»,
  3. Ищем линию SMSC и ориентируемся по номеру SMS-центра (актуальный список всех операторов внизу статьи).

Получить новую SIM-карту

Этот вариант подходит, когда абонент долгое время не использовал конкретную SIM-карту. Неактивный номер отправляется в архив. Через некоторое время он снова поступает в продажу и используется другим подписчиком.

Средний период простоя у всех крупных российских операторов связи составляет от 90 до 120 дней. Если вы не использовали SIM-карту более 3 месяцев, вам следует купить SIM-карту с новым номером. Старая сим-карта будет просто «ок». Оператор отключит его от сети.

Удалить недавно установленные приложения

Новые приложения могут вносить свои изменения в работу стандартных программ на Android и iOS. Возможно, пользователь установил права доступа по SMS к непроверенному приложению и заблокировал доступ для новых сообщений.

Для устройств Android мы рекомендуем загрузиться в безопасном режиме:

Удалите некоторые недавние приложения. Лучше удалять программы по одной, проверяя получение новых сообщений, отправив смс-сообщения с другого смартфона.

Сбросить до заводских настроек или перепрошить

Это радикальные меры, которые следует принимать в тяжелых случаях, если ничего не помогает. Они нужны после кривой обновления или после запуска неисправной кастомной прошивки. Осторожно! При прошивке или сбросе смартфона до заводских настроек все личные данные будут удалены! Заранее сохраните всю информацию на внешнем резервном носителе.

Режим полета

Опция смартфона «Режим полета» отключает все виды связи (вызовы, сообщения, беспроводные сети и так далее), а ее активация нередко происходит при случайном нажатии или запуске некоторых приложений.

В iPhone и устройствах Андроид она отображается как иконка самолета (в центре управления и на панели уведомлений соответственно), и включение и выключение осуществляется нажатием на нее. Другой способ найти «Режим полета» в Андроид – перейти в подраздел «Беспроводная связь» из общего меню настроек.

В моделях телефонов с кнопками опция отображается в подменю «Настройка SIM-карты», доступное из раздела «Функции».

Несовместимость приложений

В базовых конфигурациях телефон использует одно встроенное приложение, через которое отправляются и приходят SMS. Однако пользователи могут установить и сторонний сервис по своему усмотрению. Иногда загрузка двух и больше ПО для работы с СМС вызывает программный сбой, вследствие которого могут наступить нежелательные явления:

  • сообщения совсем перестают приходить;
  • сообщения приходят в разные сервисы попеременно и несвоевременно;
  • приходят не все SMS.

Причина происходящего – конфликт приложений, выполняющих одну и ту же функцию. Чтобы избавиться от возникшей проблемы, достаточно удалить один из сервисов.

Отдельные модели телефонов имеют 2 встроенных приложения для СМС (чаще всего стоит базовое и Hangouts). Чтобы избежать сбоев, желательно обозначить в настройках приоритетный сервис, через который будут приходить все входящие и исходящие сообщения.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]