GSM шлюзы: отзывы и схемы применения

GSM-шлюз – это телекоммуникационное устройство, позволяющее бизнесу решить простую задачу: организовать удобную и дешевую связь пользователей стационарных телефонов в офисе с их коллегами и клиентами, пользующимися мобильными трубками.

GSM шлюзы подключаются к учрежденческим телефонным станциям. Шлюзы бывают цифровые и аналоговые, одноканальные (на одну SIM карту) и многоканальные (до 32 каналов, до 4 SIM-карт на канал). Существуют различные способы включения GSM шлюзов в корпоративную сеть связи (FXS, FXO, ISDN BRI или PRI), каждый способ имеет свои преимущества и добавляет свой уникальный функционал. Ознакомиться с подробной информацией о GSM шлюзах можно на сайте проекта «Дни решений» или на бесплатных семинарах, который он проводит для всех желающих.

Традиционно, установкой GSM шлюзов, как и офисных АТС, занимались обслуживающие компании и системные интеграторы. Однако сегодня многие фирмы, особенно из категории малого бизнеса, берутся за это дело самостоятельно. Ведь настроить и подключить простой одноканальный GSM шлюз может практически любой человек знакомый с азами телефонии и умеющий читать русскоязычную инструкцию.

Как экономят на GSM шлюзах: отзывы

Основную часть корпоративного мобильного трафика в отечественных компаниях сегодня составляют звонки со стационарных офисных телефонов на сотовые трубки клиентов или коллег по работе. Во многих компаниях такие звонки совершаются по старинке: вызов сначала попадает в городскую телефонную сеть и лишь затем в сеть оператора мобильной связи. Посчитаем, во что это выливается. При стоимости звонка 2 руб./мин. и 4 часах звонков на мобильные телефоны в день, ежемесячный счет за оказанные услуг будет составлять более 10000 руб.

Отзывы о GSM шлюзах говорят, что в основном их используют для экономии. Но так ли это?

Рассмотрим случай, когда в офисе установлен GSM шлюз, подключенный по безлимитному тарифному плану. Ежемесячные расходы за мобильный трафик в этом случае автоматически снижаются до оплаты безлимитного тарифа. В зависимости от оператора эта сумма начинается от отметки 3700 руб./мес., причем расходы не будет расти при увеличении числа звонков. Таким образом, экономия от применения GSM шлюза в нашем примере получается более чем двукратная: 10000 руб. против 3700 руб. Срок окупаемости оборудования — два месяца (при стоимости простого GSM шлюза около 9-10 тыс. руб.).

Кстати, подключение по безлимитному тарифу не является для GSM шлюза обязательным, корпоративные тарифы сотовых операторов часто позволяют организовать связь по более выгодным условиям, особенно при небольшом объеме голосового трафика.

GSM-шлюз OpenVox как полноценная замена АТС

Как известно, SIP набирает всё большую и большую популярность и не для кого не секрет, что можно оптимизировать затраты на телефонию грамотно выбрав SIP-провайдера.
Но, к сожалению, выше приведенное утверждение верно только для крупных городов России и СНГ. А как же поступать в случаях, где SIP недоступен? Использовать PRI? Довольно дорого, тем более для маленькой компании с небольшим количеством звонков, да и опять же не везде доступно. Использовать аналоговую телефонию по старинке? Безусловно, нет. Ответ кажется довольно очевидным: GSM-шлюз решит все ваши проблемы.

На первый взгляд, все довольно просто в реализации, однако при более детальном продумывании станет понятно, что шлюз сам по себе мало функционален и является лишь своего рода преобразователем GSM в SIP, а для реализации пусть и незаоблачных, но все-таки “хотелок” необходима АТС (например IVR, маршрутизация, очереди). Для минимизации процесса затрат допустим, что это наш любимый open-source Asterisk. Если речь идет уж о совсем глобальной экономии, то можно сразу сказать: “Ага, а сервер под Астериск? Он тоже не бесплатный!” (Хотя по-моему мнению у запасливого админа всегда найдется железка под Астер:))

А теперь представьте, что все выше написанное можно реализовать всего лишь средствами одного GSM-шлюза? Невероятно? Что ж, прошу под кат.

Пару месяцев назад grigly писал статью о новых GSM-шлюзах компании Openvox, которая заканчивалась вполне оптимистичной и подстегивающей к действию фразой: “Коллеги, в нем полноценный Asterisk, я даже не удивлюсь, если на нем удастся настроить IVR и очереди, и использовать в качестве полноценной АТС.”

А действительно? Возможно ли реализовать функции АТС средствами шлюза?

Коллеги, сразу оговорюсь, что данное решение подходит для небольшой компании, скажем со штатом в 10 сотрудников.

Итак, для начала оценим, какие функции АТС нужны небольшой компании? По моему мнению, это очереди, IVR, перевод звонка.

Создадим sip-пиры в веб интерфейсе шлюза:

Переходим во вкладку SIP → SIP Endpoints, нажимаем “Add New SIP Endpoint”

Name = 777 User Name = 777 Password = YourStrongPasssword123 Registration = Endpoint registers with this gateway Hostname or IP Address = dynamic Transport = UDP NAT Traversal = Yes

Нажимаем “Save”

Далее по аналогии создаем необходимое количество SIP-пиров.

Теперь в веб интерфейсе включим доступ по SSH. Для этого зайдем во вкладку System → Login Settings и поставим в SSH Login Settings “Enable ON”

Стоит отметить, что порт для SSH в шлюзе 12345, изменить его нельзя, что видимо сделано для целей обеспечения безопасности.

По умолчанию пользователь admin не имеет root-овых прав, для того, чтобы получить root-а, необходимо изменить пользователя на super, пароль super.

Итак, заходим на шлюз по SSH:

ssh -p 12345 [email protected] Password: admin

После того, как вы попали на шлюз, правим контекст конфигурационного файла extra-channels.conf:

vim /etc/asterisk/extra-channels.conf:
Правим контекст для входящего вызова с SIM1:
; Span 1: opvxg4xx/0/1 «OpenVox G400P GSM/CDMA PCI Card 0» AMI/CCS group=1 context=
ivr
signalling = gsm vol=70 mic=1 dacgain=-15 adcgain=-3 debugat=off smscodec=utf-8 ;hwdtmfdet=1 anonymouscall=off call_waiting=off band= dialprefix= switchtype=SIMCOM_SIM840W channel => 1

Теперь создадим новый контекст ivr.

vim /etc/asterisk/extensions_custom.conf

Создаем новый контекст ivr:

[ivr] exten => s,1,Answer() same => n,Background(press-1&or&press-2) same => n,WaitExten() exten => 1,1,Playback(wait_connection) same => n,Dial(SIP/777) same => n,Hangup()

exten => 2,1,Playback(wait_connection) same => n,Dial(SIP/888) same => n,Hangup()

Диалплан в примере самый примитивный, предназначен для демонстрации, в продакшине, конечно, должна быть реализована защита от неправильно введенных цифр.

Стоит отметить, что Openvox поддерживает звуки для IVR только в формате GSM. У меня были звуки в формате .wav, которые я перекодировал средствами системы:

sox input.wav -r 8000 -c1 output.gsm lowpass 4000 compand 0.02,0.05 -60,-60,-30,-10,-20,-8,-5,-8,-2,-8 -8 -7 0.05

По умолчания в Openvox не загружены модули gsm, надо загрузить их принудительно в CLI:

Openvox-Wireless-Gateway*CLI> module load codec_gsm.so Openvox-Wireless-Gateway*CLI> module load format_gsm.so

Для того, чтобы не загружать gsm каждый раз после перезагрузки шлюза, рекомендую добавить две эти строчки в файл /etc/asterisk/modules.conf

Теперь перейдем к конфигурированию очередей:

Заходим в веб-интерфейс шлюза, вкладка Routing → Groups. Создаем новую группу щелкнув по кнопке New Group:

Group Name = YourGroupName Type = SIP Policy = выбираем подходящую вам стратегию обзвона Members = ставим галочки в чекбоксах напротив тех номеров, которые мы хотим включить в группу:

Теперь переходим во вкладку Routing → Call Routing Rules, нажимаем New Call Routing Rule:

Routing name = YourRoutingName Call Comes in From = например, gsm-2 (то есть все звонки с sim 2 будут перенаправляться в нашу очередь) Send Call Through = из выпадающего списка выбираем только что созданную группу.

Еще одной важной функцией является возможность осуществления перевода звонка. К нашей великой радости это уже предусмотрено разработчиками Openvox. Откроем feauteres.conf:

vim /etc/asterisk/features.conf

И видим там следующую строку:

blindxfer => #1 ; Blind transfer

То есть по нажатию #1 будет осуществлен трасфер звонка, в принципе можно выбрать любой префикс для перевода, я для удобства поменял на *1.

Заключение

Используя недокументированные возможности данного устройства, в результате мы получаем следующую калькуляцию затрат для типичного малого бизнеса:

1) 10 IP телефонов ~ 25 тыс. рублей. (не самые дешевые аппараты, но с поддержкой HD кодеков, гарнитуры, и вероятно даже PoE)

2) OpenVox VS-GW1200-4G ~ 15 тыс. рублей

3) Если вам необходимо подключить внешнюю аналоговую линию и, скажем, факс, то можно приобрести недорогой FXO / FXS шлюз, например Granstream HT-503 ~ 2.5 тыс. рублей.

4) Как было сказано выше, шлюз умеет и регистрировать на себе конечные SIP-устройства, так и сам регистрироваться на АТС, поэтому с подключением SIP-провайдера не возникнет проблем

Итого, полноценный VOIP в офисе, с анлим транками, очередями и блекджеком менее чем за 45 000 рублей!

Шлюз не имеет жестких дисков, и использует только качественные компоненты (в этом мы могли убедиться в предыдущей статье про OpenVox), поэтому является крайне надежным решением.

Более того, этому решению не требуются никакие доп. лицензии, подписки на тех. поддержку и прочее, поэтому общая стоимость владения вполне быстро просчитывается и можно забыть о всякого рода подводных камнях с лицензированием.

GSM шлюзы – это услуги!

Большинство пользователей GSM шлюзов полагают, что эти устройства предназначены только для экономии на мобильной связи. Это не так. Те же отзывы пользователей говорят, что GSM шлюз – это ещё и инструмент, позволяющий организовать в корпоративной сети связи новые уникальные услуги! И западный опыт только подтверждает эту точку зрения.

Рассмотрим самые актуальные (судя по отзывам) услуги, которые сегодня обеспечивают GSM шлюзы своим владельцам:

Удобная и дешевая связь с сотрудниками и клиентами

GSM шлюз может выступать не только как средство связи сотрудников офиса с мобильными абонентами, но и наоборот. Таким образом, обеспечивается двойной положительный эффект. Во-первых, клиенты с мобильных телефонов теперь смогут звонить в офис на мобильный номер, это зачастую заметно дешевле, чем на городской телефон. Во-вторых, механизм работы шлюза позволяет сотрудникам фирмы связываться с офисом вообще бесплатно. Для этого необходимо, чтобы устройство поддерживало функцию обратного вызова «Call Back» и было подключено по безлимитному тарифному плану.

Все сервисы офисной АТС доступны абонентам с GSM-телефонами

При использовании GSM шлюзов все сервисные функции, предоставляемые телефонной станцией компании, становятся доступны с мобильного телефона. Это означает, что сотрудник, который в данный момент находится в разъездах или в командировке в другом городе, при связи с офисом получает доступ ко всем, разрешенным ему «домашним» функциям: удержание вызова, перевод вызова, конференц-связь и др.

Менеджер, который всегда на связи

Для менеджеров, работа которых неразрывно связана с телефонным общением, GSM шлюзы могут обеспечить режим, при котором даже при отсутствии сотрудника на месте, ни один вызов не будет потерян. В таком режиме работы шлюза все телефонные вызовы, поступающие на офисный телефон сотрудника, автоматически дублируются еще и на его мобильный телефон. Таким образом, где бы в настоящий момент не находился менеджер (в соседней комнате или в командировке) вызов пропущен не будет.

Быстрое подключение нового офиса к телефонной сети

В ряде случаев, подключение нового офиса к телефонной сети общего пользования более целесообразно проводить через GSM-сеть. Причины могут быть разные, в основном это высокие тарифы телефонной сети общего пользования или ее недоступность в данном месте.

В данной ситуации между новым офисом и старым, уже подключенным к телефонной сети общего пользования, с помощью пары GSM шлюзов организуется прямое соединение (аналог проводной соединительной линии). Такой механизм подключения имеет два достоинства: обеспечивает «выход в город» из нового офиса через старый и позволяет сразу включить новый филиал в единый телефонный план нумерации всей компании (с короткими номерами).

Точно также с помощью прямого соединения GSM шлюзов можно организовывать дешевую связь с филиалами компании, расположенными в других городах. Ведь междугородние звонки у сотовых операторов зачастую заметно дешевле, чем у проводного «межгорода».

Аналог DECT минисотовой связи в офисе

Используя GSM шлюзы и возможности учрежденческой АТС по маршрутизации телефонных вызовов, в офисе можно реализовать продвинутые механизмы переадресации звонков.

Переадресация вызова на GSM шлюз может разрешаться «безусловно», по состоянию «занято» или «нет ответа». В зависимости от того на месте сотрудник, или он уехал в другой город, или находится на территории, вызов будет попадать либо на его фиксированный телефонный аппарат, либо через GSM шлюз на мобильный телефон. Подобная переадресация сегодня является альтернативой DECT-минисотовой связи и бесшнуровым телефонным аппаратам. И таким образом обеспечивается постоянная связь с сотрудниками, которые часто перемещаются по офису и вне его.

Многоканальный телефонный номер

С помощью нескольких GSM шлюзов можно быстро организовать аналог проводной многоканальной службы с одним общим телефонным номером. Для этих целей можно использовать несколько одноканальных шлюзов или один многоканальный.

Очевидные достоинства «мобильной» многоканальной линии — это цена, линия обходится заметно дешевле, чем у оператора проводной связи, а также сохранение номера и работоспособности линии в любых условиях, например, при переезде офиса или переносе контакт-центра. Более того, число каналов такой линии можно, в зависимости от потребностей организации, оперативно изменять как в большую, так и в меньшую сторону.

Кому нужны GSM шлюзы?

Сегодня основной отечественный потребитель GSM шлюзов – это малый и средний бизнес. Резюмируя все отзывы о GSM шлюзах можно отметить, что в общем случае эти устройства актуальны любым организациям, которые:

имеют большое число сотрудников, перемещающихся по городу или стране;
распределены по территории города, страны или региона;
размещаются в нескольких зданиях расположенных на единой большой территории;
часто меняют место своего расположения;
имеют большое количество малых филиалов;
испытывают трудности с подключением к телефонной сети общего пользования и интернет в месте своего расположения.

Какую организацию не возьми, она, так или иначе, попадает в этот список.

Oktell SIP GSM Gateway или как получить SIP GSM шлюз в 3-5 раз дешевле!

В этой статье я расскажу о том, как самостоятельно собрать универсальный SIP GSM шлюз, который по своим возможностям ни в чем не будет уступать дорогим моделям известных производителей.

Идея такого шлюза основана на использовании очень недорогих GSM модемов Huawei E1550, которые имеют функцию передачи голоса.

При стандартном использовании этого модема (наряду с доступом в Интернет) пользователь одевает гарнитуру, устанавливает модем в USB порт компьютера, загружает драйвер и звонит через модем, как через обычный GSM телефон. Однако в случае SIP GSM шлюза нужно заставить делать модем то же самое, но “по команде” от SIP сервера 3CX Phone System. И нашлись талантливые люди, которым удалось это сделать!

Программа, который реализует указанный функционал называется Oktell SIP GSM Gateway. Программный шлюз работает как сервис ОС Windows “поверх” Windows драйвера модема с одной стороны (используются ATA команды) и выступает стандартным SIP шлюзом с другой стороны. 3CX Phone System взаимодействует с ним как со стандартным SIP шлюзом (Generic SIP Gateway), принимая и передавая голосовые вызовы в GSM сеть и обратно.

Наряду с очень низкой стоимостью, которая, по сути дела, складывается из стоимости GSM модема и лицензии на программное обеспечение Oktell SIP GMS Gateway (она стоит совсем недорого), описываемое решение имеет ряд замечательных преимуществ:

Используемые модемы официально поставляются в Украину, и, следовательно, находятся в “белом” списке Укрчастотнадзора. К сожалению, многие “аппаратные” шлюзы имеют проблемы с регистрацией в Укрчастотнадзоре.
Вы можете прецизионно точно наращивать или распределять количество GSM каналов простым добавлением новых модемов Huawei E1550. “Аппаратные” шлюзы всегда идут с фиксированным числом портов, кроме того, эти порты нельзя “разнести” в разные места, если того требует топология сети.
Шлюз очень надежен и неприхотлив в работе. Например, при выходе из строя порта “аппаратного” шлюза, необходимо ремонтировать весь шлюз. В случае программного решения достаточно просто заменить один модем!
Шлюз не занимает много места и не требует внешнего питания, хотя в некоторых случаях внешнее питание рекомендуется. Об этом еще будет сказано.
Программа SIP GMS Gateway устанавливается на тот же Windows компьютер, на котором установлена 3CX Phone System. Таким образом, уменьшается количество компонентов системы, а, следовательно, увеличивается надежность системы в целом!

Давайте рассмотрим, как начать пользоваться этим замечательным решением.

Для начала скачайте шлюз и ознакомьтесь с документацией. Вы можете опробовать работу шлюза в течении 14 дней (один GSM канал)! В нашем примере шлюз будет установлен на тот же сервер, на котором установлена 3CX Phone System.

Создадим новый Generic Gateway в 3CX. В целях демонстрации я сделал один канал. Когда у вас будет куплена лицензия Oktell SIP GMS Gateway на нужное количество GSM каналов, вы можете легко пересоздать шлюз в 3CX с нужным количеством линий, либо создать новые шлюзы. Обратите внимание, что Oktell SIP GMS Gateway использует локальный адрес и номер SIP порта 5070! Обратите также внимание, на номер Virtual Extension, который, в моем случае, равен 10002. В дальнейшем он будет использоваться при настройке Oktell SIP GSM Gateway.

В разделе Advanced поставьте галочку Support Replaces.

Внимание! В разделе Inbound Parameters установите значения полей SIP, как указано на рисунке.

На этом настройка со стороны 3CX Phone System окончена. Перейдем к настройке шлюза.

Вставьте модем в USB порт компьютера и установите Oktell SIP GMS Gateway. При этом будут установлены и драйверы модема, необходимые для нормальной работы шлюза. Не устанавливайте драйверы, которые идут с модемом!

Запустите Oktell SIP GMS Gateway и активируйте лицензию, либо используйте Trial лицензию.

Нажмите кнопку Продолжить и снова запустите SIP GMS Gateway Manager. Приложение должно обнаружить вставленный модем.

Нажмите кнопку Настроить и укажите параметры, как показано на рисунке. Большинство параметров, кроме данных подключения к 3CX (номера Virtual Extension) и приоритета кодеков, менять не нужно!

Нажмите кнопку Сохранить, а затем Применить. Oktell SIP GMS Gateway должен подключиться к 3CX.

На этом создание программного SIP GSM шлюза окончено!

А теперь несколько советов.

Они будут особенно полезны тем, кто использует большое количество GMS портов (модемов). Обращаю внимание, что следовать им стоит только в том случае, если вы испытываете проблемы со стабильностью работы GSM шлюза!

1. Рекомендую раз в сутки перезапускать сервис Oktell SIP GMS Gateway. Командный файл предельно прост.

net stop sipgsmservice net start sipgsmservice

2. Вопросы “разлочки” модема в данной статье не рассматриваются, однако нашим клиентам даются определенные рекомендации.

И, напоследок, поговорим о стоимости решения.

Предположим, вам нужно собрать 8 портовый SIP GSM шлюз.

Компонент	Примерная цена, грн.	Количество	Примерная стоимость, грн.	Примерная стоимость, $.
GSM модем Huawei E1550	300	8	2400
Лицензия Oktell SIP GMS Gateway	390	8	3120
Хаб D-link DUB-H7	200	1	200
Итого	5720	715