Никто не может заранее предугадать, когда понадобиться поддержка и помощь специалистов. Поэтому абонентам стоит заранее задуматься о том, как позвонить оператору Теле2 в Казахстане. А лучше своевременно сохранить контактный телефон службы поддержки в телефонной книге. Это позволит избежать сложностей и в кратчайшие сроки справляться со всеми возникающими затруднениями.
Приятно порадует клиентов, ищущих подходящий им номер оператора, тот факт, что компания предусмотрела несколько различных комбинаций, каждая из которых разработана для отдельных случаев или определённых категорий людей. Нельзя не отметить и ещё один позитивный нюанс, заключающийся в большом количестве альтернативных способов связаться с сотрудниками контактного центра.
Звонок на горячую линию call-центра
Самый популярный и простой способ связи с оператором – это звонок на горячую линию call-центра Теле2. Оператор ответит в любое время суток и окажет качественную помощь в решении вашего вопроса. Звонок можно осуществить тремя основными способами:
- Если вы абонент Теле2, просто наберите с мобильного 611. Звонок абсолютно бесплатный.
- Если вы являетесь абонентом другого оператора, то наберите +7 707 000 0707. Важно помнить, что сим-карта, с которой совершается звонок, должна быть зарегистрирована в Казахстане. Списания за данный звонок будет производиться в соотвествии с тарифным планом.
- Если вы хотите позвонить на горячую линию с городского номера, наберите +7 727 355 0707. Для абонентов, зарегистрированных в Алматы, звонок будет бесплатный. В других регионах – в соотвествии с тарифным планом.
Если звонок на горячую линию вам не подходит, стоит рассмотреть возможность онлайн-помощи оператора Теле2.
Как связаться с техподдержкой Теле2
Практически любому абоненту сотовой связи не понаслышке знакома ситуация, когда без помощи специалиста обойтись просто невозможно. У оператора Теле2 существует несколько рабочих способов связаться с технической поддержкой. Рассмотрим подробнее каждый из них.
Звонок с другого оператора: Мтс, Мегафон, Билайн
Для тех клиентов, у которых нет возможности позвонить в колл-центр со своей сим-карты, Теле2 выделил 2 номера для звонков с других мобильных операторов:
- 8 (800) 555-06-11 — действует во всех регионах РФ бесплатно.
- +7 (951) 520-06-11 — специальная линия для абонентов в роуминге. Снятие комиссии производится согласно тарифам конкретного оператора.
Звонок в колл-центр Теле2 по короткому номеру
Существует единый короткий номер “611” для абонентов сети Теле2 для связи со службой поддержки из любой точки страны. Звонок в домашнем регионе осуществляется бесплатно. Для соединения с оператором нажмите цифру “0” во время прослушивания голосового меню.
Как позвонить оператору с городского номера
В тех случаях, когда основная горячая линия перегружена или нет возможности осуществить звонок с мобильного, можно воспользоваться номером клиентской поддержки для звонков с городских телефонов 8 (495) 97-97-611.
Региональные номера клиентской службы Теле2
В таблице ниже представлен полный список номеров для звонка в колл-центр Теле2 в каждом отдельном регионе РФ.
| Регион РФ | Номер телефона |
| Москва и Московская обл. | 8(495) 97-976-11 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская обл. | (812) 98-900-22 |
| Алтайский край | (3852) 69-66-11 |
| Архангельская обл. | (8182) 47-47-47 |
| Белгородская обл. | (4722) 41-16-11 |
| Брянская обл. | (4832) 66-20-20 |
| Владимирская обл. | (4922) 37-67-47 |
| Волгоградская обл. | (8442) 92-20-00 |
| Вологодская обл. | (8172) 51-15-55; |
| Воронежская обл. | (473) 25-806-11 |
| Еврейская АО | (900) 42-206-11 |
| Калининградская обл. | (4012) 90-99-09 |
| Камчатский край | (900) 44-406-11 |
| Кемеровская обл. | (904) 99-000-00 |
| Кировская обл. | (8332) 77-22-22 |
| Костромская обл. | (4942) 50-16-11 |
| Краснодарский край и Адыгея | (861) 25-300-55 |
| Курганская обл. | (3522) 61-36-11 |
| Курская обл. | (4712) 39-99-93 |
| Липецкая обл. | (4742) 717-171 |
| Магаданская обл. | (900) 41-106-11 |
| Мурманская обл. | (8152) 75-16-11 |
| Нижегородская обл. | (831) 29-116-11 |
| Новгородская обл. | (8162) 55-01-50 |
| Новосибирская обл. | (383) 38-00-000 |
| Омская обл. | (3812) 50-50-50 |
| Орловская обл. | (4862) 43-80-00 |
| Пензенская обл. | (8412) 24-00-00 |
| Пермский край | (342) 27-776-11 |
| Приморский край | (423) 24-848-48 |
| Псковская обл. | (8112) 75-75-75 |
| Республика Карелия | (8142) 59-46-11 |
| Республика Коми | (8212) 56-06-11 |
| Республика Марий Эл | (8362)70-06-11 |
| Республика Мордовия | (8342)34-00-00 |
| Республика Татарстан | (843)26-500-00 |
| Ростовская обл. | (863) 24-150-00 |
| Рязанская обл. | (4912) 52-06-11 |
| Самарская обл. | (8462) 51-01-11 |
| Сахалинская обл. | (900) 43-306-11 |
| Свердловская обл. | (343) 29-006-11 |
| Смоленская обл. | (4812) 56-00-00 |
| Тамбовская обл. | (4752) 76-06-11 |
| Тверская обл. | (4822) 64-99-99 |
| Томская обл | (3822) 94-10-00 |
| Тульская обл. | (4872) 58-06-11 |
| Тюменская обл. | (3452) 70-16-11 |
| Удмуртская Республика | (3412) 47-44-74 |
| Ульяновская обл. | (8422) 41-41-41 |
| Ханты-Мансийский АО | (3462)70-06-11 |
| Челябинская обл. | (351) 24-806-11 |
| Чувашская Республика | (8352) 60-00-00 |
| Ямало-Ненецкий АО | (3496) 44-06-11 |
Внимание! Для жителей Иркутской, Калужской, Оренбургской, Саратовской областей, Красноярского края, Республик Бурятии, Хакасии, Тывы, а также Ненецкого АО действует единый номер для связи — 611.
Номер службы поддержки Теле2 для жителей Крыма
Для жителей Республики Крым доступны следующие номера телефонов для связи со специалистом:
- для абонентов Теле — 611;
- для звонков от владельцев сим-карт других операторов — 8 (800) 555-06-11.
Связаться с оператором Tele2 в социальных сетях
В популярных социальных сетях существуют официальные аккаунты Теле2, где можно оперативно проконсультироваться с компетентным специалистом:
- Верифицированный аккаунт бренда в твиттере.
- Официальное сообщество в Facebook.
- Теле2 Россия в контакте.
- Публичная страница в Одноклассниках.
Написать через форму обратной связи
На официальном сайте Теле2 есть раздел “Обратная связь”, где можно сформулировать и отправить свой вопрос через специальную форму. Для этого необходимо:
- выбрать регион проживания;
- ответить на вопрос, являетесь ли Вы абонентом сотовой сети Теле2;
- ввести ФИО и контактные данные для обратной связи;
- выбрать тему обращения из списка и в отдельном окошке;
- подтвердить свое согласие на обработку данных и нажать “отправить”.
Обратная связь
Ответ от представителя должен поступить в течение суток.
Как на официальном сайте
Для оперативного получения ответа на интересующий вопрос можно обратиться к дежурному онлайн-консультанту в специальном окошке на сайте. Для вызова панели переместитесь в самый низ главной страницы и нажмите на кнопку справа с надписью “Остались вопросы? Онлайн консультант”.
Задайте свой вопрос
Слева появится окошко с формой для заполнения данных. Впишите свое имя, номер телефона и суть обращения. Через несколько минут Вас проконсультирует оператор в режиме онлайн.
Связаться с оператором через Telegram
Если Вы используете популярный мессенджер Telegram, добавьте в список контактов аккаунт Tele2_support. Теперь Вы сможете в любой момент открыть чат с ботом и получить консультацию по своему вопросу в течение нескольких минут.
Как написать в службу поддержки Теле2 по email
Если Вы привыкли использовать электронную почту, и данный способ связи является наиболее предпочтительным, отправьте письмо на адрес . Ожидание ответа может занять несколько суток в зависимости от загруженности клиентской службы.
Настройка интернета
Наиболее распространенной проблемой, с которой сталкиваются абоненты Теле2 – это настройка интернета на мобильном телефоне или планшете. Чтобы ускорить решение данных вопросов, компания выделила отдельных операторов и специальные телефонные линии. Чтобы связаться с группой по решению данных вопросов:
- Позвоните с мобильного телефона с сим-картой Теле2 на номер 800. Звонок абсолютно бесплатный.
- Позвоните с любого городского номера или номера другого оператора по номеру +7 727 355 0721. Стоимость данного звонка будет списана в соответствии с вашим тарифным планом.
Список полезных USSD-команд Теле2
Для удобства управления и оперативного получения информации Теле2 разработали список коротких команд. Чтобы воспользоваться услугой, наберите одун из ниже приведенных формул на своем смартфоне и нажмите вызов для вывода информации на экран:
| Запрос | USSD-команда |
| Проверка баланса | *105# |
| Активация сим-карты | 610 |
| Запрос остатка интернета | *155*00# |
| Подключение обещанного платежа | 637 |
| Условия Вашего тарифа: | *107# |
| Автоматическая настройка интернета | 679 |
| Подключенные услуги | *153# |
| Доступ ко всем командам | *111# |
Как зарегистрировать номер
Процесс не требует посещения салона связи (хотя такой вариант также возможен).
Для этого необходимо отправить ИИН с регистрируемого аппарата любым из доступных способов:
- Отослать ИИН с помощью СМС на короткий четырехзначный номер 6914 .
- Ввести на телефоне USSD-команды * 6914 * 1 # , а затем набрать ИИН в открывшемся меню.
- Воспользоваться услугами интернет-ресурса imei.tele2.kz .
Самый простой вариант как зарегистрировать номер Теле2 Казахстан через телефон — ввести USSD-команду * 6914 * 1 # и ввести ИИН в открывшемся меню.
ИНН — это Индивидуальный Идентификационный Номер. Он содержит 12 цифр и есть у каждого гражданина Казахстана. Он находится на лицевой стороне удостоверения личности или на второй странице паспорта.
Получив ИИН с номера Tele2, оператор мгновенно обрабатывает информацию. Это значит, что с помощью автоматической системы обслуживания идентифицируется IMEI-код аппарата и абонентский номер. Далее в автоматическом режиме осуществляется оформление.
Регистрация бесплатна. При этом количество абонентских устройств, зарегистрированных на одного собственника, может быть несколько. Казахское законодательство не накладывает ограничений на данную процедуру.
Чтобы зарегистрировать новый номер в новом телефоне, нужно отправить СМС на 6914 следующего содержания:
Инструкция
Что вообще значит понятие «Регистрация сим-карты Теле2 в сети»? Все просто – это взаимосвязь между чипом на карточке и ближайшей вышкой сотового оператора. Если вышки поблизости нет (вы вне зоны действия), то и связь будет утрачена. Ваши действия во время регистрации будут направлены на то, чтобы симка начала передавать необходимый сигнал- Зарегистрировать номер Tele2 может понадобиться не только после ее приобретения. Если вы получили дубликат или разблокировали свой номер – эта инструкция также будет для вас актуальна.
Как зарегистрировать симку Теле2 на телефоне?
- Достаньте пластиковый прямоугольник из пакета и аккуратно извлеките из него симку.
- Установите ее в слот на вашем устройстве. На разных моделях и устанавливать карточку нужно тоже по-разному, поэтому внимательно изучите картинку-инструкцию рядом со слотом.
- После того, как симка установлена – включите телефон. Система запросит у вас пин-код. У Теlе2 это четыре нуля- «0000». Pin и Puk-коды указаны на пластиковом прямоугольнике, из которого была извлечена симка. Его стоит сохранить, чтобы не было проблем с блокировкой (если Пак-код неправильно введен 10 раз – сим-карта блокируется навсегда). Кроме того, Пак-код – это данные для вашей идентификации, наравне с паспортными данными.
- После того, как пин-код введен, нужно некоторое время подождать, чтобы чип на карточке поймал сигнал от ближайшей вышки. Если это произошло – вы увидите, как заполнилась шкала, которая, как правило, находится в правом верхнем углу экрана телефона.
- Чтобы окончательно убедиться, что вы успешно зарегистрированы, наберите короткий номер 610 и дождитесь ответа автоинформатора, который уведомит вас об успешном завершении регистрации.
Что делать, если нет регистрации в сети Теле2? Вы выполнили все вышеописанные действия, но ничего не произошло. Рекомендуем прочитать нашу статью о том, что значит – не зарегистрирован в сети Tele2, там мы разбираем возможные причины этой ошибки.
Отзывы клиентов
Клиентская база мобильного оператора Теле2 насчитывает десятки миллионов абонентов по всей стране, среди которых множество как позитивно настроенных, так и недовольных качеством услуг и обслуживания. Рассмотрим примеры отзывов с разными оценками, чтобы составить объективное мнение об операторе.
Пользовательница сайта ru.otzyv.com Оксана пожаловалась на некомпетентность консультанта службы поддержки, который подключил дополнительную услугу без ее ведома, что спровоцировало сбои в настройке ранее установленного тарифа:
На сайте te-le2.ru абонент Людмила Яковлевна напротив, высоко оценила профессионализм консультантов после неоднократного обращения по короткому номеру 611:
Безымянный гость с сайта otzyvru.com остался недоволен манерой общения оператора, что побудило его расторгнуть договор с компанией:
В анонимном отзыве на сайте banki.ru пользователь называет компанию самым порядочным оператором в связи с оказанной помощью по отключению ненужных дополнительных услуг, которые были активированы клиентом по невнимательности:
За годы своего существования у Теле2 в целом сложилась положительная репутация среди клиентов. Многие абоненты отмечают низкие тарифы на подключение, недорогой интернет, возможность настройки тарифов по своему усмотрению, широкую степень покрытия сети, а также высокое качество связи и технического обслуживания.
Являетесь абонентом Теле2 и Вам есть, что добавить? Мы ждем Ваших правдивых отзывов о работе оператора — расскажите нам о своем опыте!
2.5 / 5 ( 4 голоса )
Как проверить номер
Прежде чем начать процедуру, необходимо проверить номер. Это нужно для того, чтобы точно знать на кого он оформлен. Для этого существует бесплатная проверка регистрации.
Существует три способа как проверить номер на Теле2 в Казахстане:
- Посредством отправки USSD-команды * 835 # .
- С помощью личного кабинета на сайте tele2.kz.
- Путем обращения за помощью к сотрудникам ближайшего салона связи;
При обнаружении несоответствия персональных данных гражданин РК должен прийти в салон связи и попросить о корректировке данных.
Регистрация в сети Теле2
Любая сим-карта начинает работать – звонить и обеспечивать передачу данных – только после того, как зарегистрируется в сети, без регистрации – это просто кусок пластика. Регистрация в сети Теле2 – процесс простой и незамысловатый, при покупке нового номера все нужные действия, как правило, выполняет продавец. Но иногда этого не происходит, и тогда клиент может столкнуться с некоторыми сложностями.
- Регистрируясь, симка Tele2 ловит сигнал от ближайшей вышки этого оператора и начинает работать
- Вам понадобится установить сим-карту, включить телефон и ввести пин-код
- Проверка вашего статуса– звонком на 610
Перерегистрация при смене владельца
Нередко бывает, что один пользователь передает другому телефон. Данная процедура должна быть оформлена юридически грамотно, так как процесс передачи означает не только вручение гаджета, но еще и снятие его с регистрации.
Реализация мероприятия заключается в следующем: нынешний владелец должен набрать команду * 6916 # и переслать ИИН. Только после этого новый собственник организует оформление девайса на себя.
Для тех, кто не сможет осуществить процедуру перерегистрации самостоятельно, предусмотрена возможность посещения салона связи. С собой надо взять удостоверение личности и сам аппарат, который предполагается снять с регистрации.
