МТС опять списывает гигабайты — интернет у абонентов заканчивается мгновенно

А у МТС оборудование сертифицированное

После просмотра детализации расходов, абонент пытался выяснить большие списания в службе поддержки абонентов. Но все звонки были тщетны, сотрудники отвечали, что все списания корректны. Далее к компании МТС была составлена претензия. Ответ на неё тоже оказался однотипным.

Ваша претензия *********** обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем Вам, что начисления за Интернет-трафик по Вашему номеру корректны. Обращаем Ваше внимание, что современные мобильные устройства содержат различные программы и приложения, их работа может осуществляться без запроса пользователя, например, автоматическое обновление. При этом пользователь оплачивает Интернет-трафик в объеме, информация о котором получена оборудованием оператора связи от мобильного оборудования пользователя. С уважением, Ваш МТС.

То есть по факту вразумительного ответа относительно исчезновения трафика и денег никто не дал. Все ответы однотипные, абонентам односложно сообщают, что всё оборудование сертифицированное, поэтому ошибки быть не может.

Ради интереса пострадавший от произвола МТС пользователь решил загуглить. Был вбит запрос 341,8 Мб МТС, после чего поиск выдал много результатов, где люди рассказывают подобные истории и везде фигурирует именно эта цифра. Что особенно интересно, у некоторых пользователей гигабайты списывались даже при отключённом интернете.

Советуем всем абонентам регулярно контролировать расход интернета на своих смартфонах.

Оцените статью

Автор

Татьяна

Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Как узнать остаток трафика мтс всеми доступными способами

Все абоненты МТС предпочитают выбирать такие тарифные проекты, когда плата взимается не за месяц, а за количество совершаемых звонков и пользование прочими услугами. Таким образом они приобретают еще больше возможностей для связи. В основной массе таких тарифов существует вероятность оплаты за вспомогательные функции вроде добавочных минут разговора и прочие услуги. Не всегда удается уследить за балансом, особенно, когда часто пользуешься телефоном. В таком случае многие не знают, как проверить трафик на мтс через телефон и планшет. Для удобства пользования своими проектами МТС предлагает несколько способов узнать трафик. Самым доступным является использование USSD команды. С их помощью осуществляется связь собственника SIM-карты с оператором через уведомления.

Как узнать остаток трафика через USSD запрос и специальное приложение

Каждый пользователь знает, что тарифные проекты обладают лимитом. Когда средств недостаточно, услуги становятся не доступны. В уклонение излишних финансовых затрат либо из отсутствия необходимо осуществлять контроль с помощью USSD запроса. Просто наберите комбинацию *107# и нажмите клавишу «Дозвона». В результате на экране появляется информативное окно с информацией об остатке средств. Если необходимо узнать остаток интернета в Мб, отправьте SMS с вопросом на 5340. Наберите *217# либо *111*217, чтобы узнать сразу весь остаток интернета и баланс средств на телефоне.

С помощью специального приложения «Мой МТС» вы сможете не только осуществлять контроль трафика, но и видеть другую важную информацию в собственном телефоне. Для этого необходимо просто скачать установочные файлы на сайте и установить программу на свой телефон. Сведения будут сами высвечиваться при ежедневном пользовании услугами. Теперь вы сможете видеть информацию о баллансе в реальном времени на экране телефона либо при каждом открытии программы.

Запрещаем использование мобильного трафика

Большую часть мегабайтов потребляет мобильный Интернет. Отключить эту функцию помогает соответствующий переключатель в настройках.

При синхронизации приложений

Много Интернета тратится на автоматическую синхронизацию приложений, установленных в телефоне. Чтобы сэкономить, синхронизацию можно полностью отключить или поставить определенные ограничения. Это поможет предотвратить ненужные затраты.

Чтобы добиться нужного результата, требуется зайти в настройки и включить функцию синхронизации исключительно по Wi-Fi. Благодаря этому телефон будет обновлять данные приложений при включенном Wi-Fi.

Для автообновления приложений

Многие приложения, установленные на Android, требуется систематически обновлять. При этом большая часть программ скачивает обновления в фоновом режиме, пользуясь мобильным трафиком.

Чтобы сэкономить Интернет, стоит отключить обновление через мобильную сеть. При этом требуется разрешить это лишь при подключении с помощью Wi-Fi. Для этого можно сделать следующее:

• зайти в настройки;
• найти «Обновление компонентов»;
• выбрать настройки;
• выбрать «автоматическое обновление»;
• установить вариант «Обновлять по Wi-Fi».

Отслеживать местоположения

Во время включения функции определения локализации тратится немало мегабайтов. Благодаря отключению этой функции можно сэкономить трафик, который расходуется на определение текущего расположения картами и иными программами.

Для этого стоит сделать следующее:

1. зайти в расширенные настройки;
2. нажать «Конфиденциальность»;
3. отыскать «Местоположение»;
4. закрыть доступ к местоположению, передвинув ползунок в левую сторону.

Если отслеживать местоположение все-таки нужно, можно разрешить определять его по спутникам GPS. При этом можно не опасаться затрат мобильного Интернета.

Проверка трафика на МТС с телефона

Для того чтобы узнать израсходованный трафик можно воспользоваться стандартными способами через свой мобильный телефон. Данные операции можно делать на любых мобильных телефонах, от старых до современных. Но следует помнить, что из-за алгоритма подсчета расхода мегабайт у устройства и провайдера разный, поэтому информация может немного отличаться. Таким образом, через телефон узнать параметры можно только для личных целей, а проверить расход через оператора нельзя. Для контроля остатка мегабайт необходимо использовать любой из методов:

1. Расход трафика можно уточнить через смс-сообщения. Для того чтобы получит сведения по остатку необходимо просто отправить смс со знаком вопросом. Номер для отправки довольно легкий и короткий 5340 . Все сообщения не будут оплачиваться и не тарифицируются. После того как система получит сообщение, в ответ придет другое сообщение, где будет предоставлена информация по потраченным мегабайтам, а также то, сколько можно потратить еще трафика. Проверка данным методом производится неограниченное количество раз.
2. Еще одним методом проверки израсходованного трафика является использование сервисной комбинации. Поскольку опций и тарифных планов достаточно много, запросов для проверки расхода мегабайт также есть несколько. К примеру, если пользователи применяют на сим-карте тарифные планы из семейства Смарт, то необходимо будет использовать для детализации команду * 100 * 1 # . После того, как у клиента будут использованы все пакетные мегабайты, и после подключения дополнительных опций, необходимо для контроля использовать комбинацию * 111 * 217 # . Использовать данную услугу можно на таких опциях как БИТ, Интернет-мини, макси, СуперБИТ и прочие. Также можно использовать комбинацию * 217 # .

Автоматические обновления приложений

Приложения в смартфоне постоянно обновляются: разработчики добавляют новые функции, исправляют ошибки, дополняют приложения.

Если обновления приложений загружаются автоматически, пользователь даже не поймет, почему заканчивается интернет. Избавиться от незапланированной траты трафика можно в настройках Google Play:

1. Зайти в Google Play.
2. Вызвать меню (кнопка бутерброда в левом верхнем углу.
3. Выбрать раздел «Настройки».
4. Нажать на пункт «Автообновление приложений» и выбрать «Только через Wi-Fi» или «Никогда».

Если нужно, чтобы автоматически обновлялось какое-то конкретное приложение (например, навигатор или мессенджер), необходимо найти это приложение в Google Play, открыть его страницу, нажать на троеточие в углу экрана и поставить галочку возле пункта «Автообновление».

Что показала детализация

Мужчина начал разбираться, куда же пропал трафик и большая сумма денег. Для этого, прежде всего, была заказана детализация. Анализируя этот документ, стало понятно, что как основной, так и дополнительный трафик улетучивался одинаковыми порциями, по 341,8 Мб, что как минимум очень странно. При этом никто ничего в таком объёме на телефон не загружал. На телефоне нет никаких приложений, которые постоянно обновляются и выкачивают трафик.

Далее ситуация обрела ещё более интересные очертания. После опроса коллег и знакомых, оказалось, что у многих такая же проблема. Одна лишь разница, 341,8 Мб списывались не так активно, поэтому исчезновение гигабайт замечалось редко.

Примечательно, что списание производилось вне зависимости от вида оборудования. Проблема наблюдалась на смартфонах Андроид и Айфонах, но помимо этого некорректное списание было сделано даже с МТС модема.

Самая интересная ситуация произошла именно с модемом МТС. Он установлен на дачном участке, где летом проживает отец пользователя под ником darksimpson, который, к слову, является радиолюбителем и специалистом в области ИТ.

Так вот, сетап, на котором используется модем, состоял из настроенного парнем микротика, к которому был приспособлен самописный счётчик трафика. То есть весь входящий и исходящий трафик учитывается на собственном сервере. Совсем недавно данные насчитанные МТС и отдельным счётчиком полностью совпадали, а вот за август в данных получились большие разногласия. При этом по информации от МТС было израсходовано примерно на 1 ГБ больше.

В сети есть много историй, где люди жалуются на неправомерное списание компанией МТС 341,8 Мб трафика. При этом гигабайты волшебным образом улетучиваются в ночное время, когда многие спят.

Каким узнать остаток через интернет

• перейдите на сайт login.mts.ru;
• введите свой номер в специальной графе;
• пройдите простую проверку через смс;
• введите код допуска, который вам отправят на телефон;
• в открывшемся окне сбоку выберите интересующую информацию.

Управлять телефоном через интернет очень удобно. Здесь пользователю доступны все возможности настройки и контроля за текущим балансом. Для всех пользователей МТС личный кабинет доступна возможность накапливать баллы, которые потом можно обменять на дополнительные средства.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓ Оцените, пожалуйста, публикацию: (Средняя оценка
2,20
из 5)

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

МТС заподозрили в лишних списаниях трафика

Сотового оператора МТС всегда обвиняли в «воровстве» денежных средств со счетов абонентов. В этом уверен, вероятно, каждый десятый человек. Теперь оператора заподозрили в «воровстве» интернет-трафика, представленного на пакетных тарифных планах. Об этом заявил один из абонентов, заметивший пропажу 2,5 Гб трафика. В аналогичных злодеяниях обвинили оператора и другие клиенты, пожаловавшись на исчезновение оплаченных интернет-пакетов.

Заметивший утечку абонент отметил, что трафик исчезал даже в те моменты, когда телефон был выключен. Он обратился на горячую линию МТС, где ему порекомендовали написать претензию. После написания претензии проблема не исчезла – мегабайты продолжали утекать в неизвестном направлении. Причём списание происходило пакетам по 341,79 Мб в течение нескольких часов – и так каждый день. Ситуацию не спасло и повторное написание претензии, оставшейся неуслышанной.

Претензии в МТС подаются двумя способами – через форму обратной связи на официальном сайте или в офисе оператора.

Утечка трафика – явление неприятное, так как за него вносится определённая плата. Пакет «весом» в более чем 340 Мб соответствует:

• Нескольким часам прослушивания роликов;
• 2-3 просмотренным видеороликам;
• Почти бесконечной переписке в мессенджерах;
• Экономному веб-серфингу на протяжении нескольких часов.

Некоторые абоненты затрачивают от силы 100-200 Мб в сутки. В этом же случае речь идёт о регулярной пропаже интернет-пакетов объёмом 341,79 Мб. Аналогичные цифры приводят и некоторые другие абоненты, обнаружившие пропажу трафика. История пока не закончилась, но на претензию успел поступить ответ – якобы использовался режим модема, что абонент отрицает.

Как проверить баланс на планшете МТС

Современные планшеты имеют те же функции, что и телефоны. Поэтому способы такие же. Перечислим основные способы:

1. Наберите команду * 100 # и нажмите кнопку вызова. Спустя несколько секунд получите сообщение с балансом вашей сим карты;
2. Отправьте СМС 11 на номер 111. Далее получите сообщение с данными о балансе;
3. Используйте функционал «Личного кабинета». Для этого зайдите на официальный интернет ресурс оператора. Пройдите авторизацию и баланс и тариф будут указаны вверху справа на сайте;
4. Используйте функционал «Мой МТС». Оно имеет те же функции, что и «Личный кабинет»;
5. Применяйте возможности https://play.google.com/store для контроля состояния баланса вашего лицевого счета. Вы можете использовать, например вот эти: AnyBalance, AllBalance, USSD piBalance. Все эти приложения автоматически проверяют баланс телефона, остаток интернета, минут и SMS, банковских карт, виртуальных кошельков, показывают прогноз погоды, курсы валют и целую кучу других данных.