Многие абоненты Теле2 периодически наблюдают пропадание средств со своих лицевых счетов. Почему такое вообще может происходить? Неужели оператор действительно «ворует» деньги у своих клиентов? Как показывает практика, сбои в работе оборудования приводят к ошибочному списанию средств настолько редко, что этим много пренебречь. В большинстве случаев списания связаны с подключенными подписками и услугами.
Снимают деньги на Теле2? Тогда как отключить ненужные опции и подписки.
Как узнать, за что снимают деньги Теле2
Как мы уже говорили, случаи ошибочного списания средств со счетов абонентов крайне редки – операторское оборудование работает очень точно и не допускает ошибок. Чаще всего в списаниях абонентской платы виноваты сами абоненты. Вот основные причины:
- Абонент подключился к тарифному плану с абонентской платой, но не понимает, почему с него списывают деньги, если он так и не воспользовался услугами связи;
- Абонент подключил себе подписку, но не разобрался с условиями её предоставления – в результате началось списание абонентской платы;
- Абонент подключил какую-то услугу или опцию – а в результате забыл о её существовании;
- Абонент набрал какую-то USSD-команду или позвонил по сомнительному номеру телефона – в результате на номере появляются не менее сомнительные подписки.
Отдельные мобильные подписки и вовсе подразумевают наличие бесплатного периода. В течение недели (или нескольких дней) они предоставляются бесплатно, а потом начинается списание абонентской платы. В результате абоненты, будучи уверенными, что подписались на бесплатную услугу, начинают искренне недоумевать – куда же деваются деньги с Теле2?
Хотите воспользоваться какой-то услугой, опцией или подпиской? Тогда внимательно ознакомьтесь с условиями их предоставления, чтобы впоследствии не обвинять оператора в воровстве денежных средств. Помните, что абонентская плата может взиматься даже в том случае, если вы не пользуетесь предоставленными вам услугами.
Для того чтобы узнать, почему снимают деньги с телефона на Теле2, мы можем позвонить в справочную службу оператора по номеру 611 и задать этот вопрос консультанту. Тот подскажет о наличии на вашем номере подключенных опций, услуг и подписок, а также поможет с вопросом их отключения. Аналогичную помощь окажут в ближайшем офисе обслуживания абонентов Теле2. Помните, что для разбирательств с консультантами вам понадобится паспорт.
Мой оператор Теле2
Для себя я сделал выбор в пользу Теле2
. Не хочу сравнивать операторов между собой, у каждого есть свои преимущества и недостатки. Так сложилось, что на данный момент мне больше подходит
Теле2
. На примере этого оператора хочу показать то, о чём не пишут в рекламе и не говорят в салонах при подключении.
Тарифы одного оператора в различных регионах страны отличаются ценой, количеством предоставляемых минут и гигабайт, но одинаковы по содержанию. Поэтому то, что я вам сейчас расскажу, применимо и к операторам в вашем регионе, разница лишь в цифрах.
Возможно, прочитав эту статью, вы узнаете за что оператор списывает деньги сверх абонентской платы. А также задумаетесь о том, что не афиширует ваш оператор, вам захочется узнать, за что вы платите, и можно ли платить меньше, не потеряв количество и качество услуг.
Как отключить снятие денег на Теле2
Вполне возможно, что утечка денежных средств связана с использованием тарифного плана с абонентской платой. В этом случае проверьте параметры своего тарифа с помощью USSD-команды *107#. При необходимости, перейдите на другой тариф, позвонив по номеру *107#.
Деньги нередко снимаются за подключенные услуги, например, за «Гудок» или интернет-пакеты. В этом случае нужно проверить их наличие, набрав USSD-команду *153#. Команды для отключения услуг вы сможете найти на официальном сайте Теле2. Что касается подписок, то вы можете управлять ими с помощью USSD-команды *189#. Проверить наличие подключенных услуг, тарифов и мобильных подписок можно с помощью «Личного кабинета». Это самый удобный и наглядный инструмент по управлению своим номером. Зайдите в «Личный кабинет» и отыщите там подключенные услуги и подписки – вы сможете избавиться от них парой щелчков мышью. Здесь же вы сможете выбрать и подключить более подходящий тарифный план.
Не смогли понять, куда именно деваются деньги с Теле2? Тогда вам обязательно нужна детализация – её вы сможете заказать через «Личный кабинет». Детализация предоставляется бесплатно и помогает разобраться во всех денежных списаниях за тот или иной период.
Методы решения проблемы
Предусмотрено несколько способов выяснить, почему произошло незапланированное списание. Самостоятельно найти позицию, из-за которой увеличиваются ежемесячные расходы, легко через сервисы Теле2: приложение (оно есть для Android и iOS) или личный кабинет. На этих порталах можно посмотреть, куда могли пропасть деньги и за что списалась сумма в конкретный период. Можно определять, какого числа была оформлена платная подписка, провести комплексную проверку номера мобильника.
Смс-запрос
Теле2 предлагает тарифы двух вариантов: когда оператор должен снять деньги с баланса один раз за весь месяц или удерживать частями раз в сутки. Помимо абонплаты, иногда происходит вычитание средств за оформленные подписки. Большинство абонентов не знают, за какие именно позиции они платят каждый месяц. Чтобы исправить положение, предусмотрены следующие комбинации:
- *107#— в ответном смс провайдер предоставит подробную информацию о тарифном плане, допуслугах и размерах взносов по каждой позиции;
- *144*6#— придет текстовое сообщение с указанием списка всех платных допопций;
- *189# — такой запрос позволяет получить данные не только о подписках, но также о полной раскладке по тарифному плану;
- *153# — можно заказать полный отчет о комплексе услуг, которыми пользуется абонент Теле2 на своем номере.
В смс будут предоставлены команды, с помощью которых абонент сможет отключить ненужные опции.
Виртуальный кабинет и приложение
В личном кабинете провайдера по адресу tele2.ru можно выключить ненужные подписки, заказать детализацию расходов и даже сменить тариф, если текущий продукт не соответствует потребностям или финансовым возможностям. Инструкция:
- Активация профиля по номеру телефона.
- Переход в раздел «Тарифы и услуги».
- Просмотр информации по каждой активной позиции.
Можно отключить лишние подписки, снизить размеры пакетов, выбрать другой тариф.
После сохранения изменений в автоматическом режиме будет сформирован новый платежный график. Датой списания станет день, когда были внесены корректировки.
Детализация лицевого счета
Эта процедура позволит проанализировать расходы за любой период. С помощью детализации легко увидеть затраты по каждому звонку или действию, произведенному с участием сим-карты Теле2. Заказать распечатку можно в любом отделении провайдера, через веб-кабинет или приложение «Мой Теле2». Инструкция для тех, кто пользуется мобильным сервисом:
- Зайти в профиль.
- В меню выбрать вкладку «Расходы».
- Нажать «Подробная детализация».
- Выставить период.
- Указать адрес почты, куда будет прислан отчет.
В полученном документе будет прописан комментарий по каждой снятой сумме. На этой же странице есть позиция «История платежей», где пользователь сможет проанализировать движение средств на свое счете. Если позвонить в службу клиентской поддержки можно по номеру 611, тосотрудник сможет оформить отчет по детализации самостоятельно, выслать его в виде смс-сообщения или на электронную почту.
Другие варианты
Если пропадают деньги на номере Теле2, а клиенту сложно разобраться с проблемой самостоятельно, то есть более простой способ: обращение к сотрудникам связи по горячей линии или при личном посещении офиса по месту жительства. Операторы смогут проверить наличие платных допопций, дистанционно убрать их, определить сторонние линии дополнительных списаний.
При общении с операторами важно иметь при себе паспорт. Даже в дистанционном режиме сотруднику компании потребуется предоставить серию и номер документа, чтобы убедиться, что за помощью обратился владелец сим-карты. Представитель хозяина симки обязан иметь при себе разрешающий документ — нотариально заверенную доверенность.
Узнать адреса ближайших салонов сотовой связи, контакты отделений можно на сайте компании Теле2.
Меры предосторожности
Почему снимают деньги с телефона Теле2? На самом деле, оператор Теле2 считается одним из самых надёжных. Он не навязывает своим абонентам услуги и опции, а также осторожно относится к мобильным подпискам. Если не набирать сомнительные команды и не звонить по сомнительным телефонам, никаких лишних списаний не будет.
Если вы не хотите, чтобы с вашего номера списывались деньги, соблюдайте следующие меры предосторожности:
- Не скачивайте файлы с файлообменников, которые просят увеличить скорость отправкой SMS – почитав условия предоставления подобных услуг, вы увидите, что вы своими собственными «не совсем прямыми» руками подключаете к своему номеру подписку с регулярным списанием абонентской платы. В дальнейшем в воровстве денег вы сможете обвинять только себя, но никак не оператора;
- Не участвуйте в сомнительных аукционах и розыгрышах с развлекательных каналов ТВ – иначе как «лохотроном» эти розыгрыши назвать нельзя. Звонки и отправка команд на демонстрируемые на экранах номера могут привести к серьёзным расходам;
- Не отправляйте сомнительные USSD-команды, не удостоверившись в их безопасности – этим часто пользуются мошенники, публикующие на своих сайтах команды для подключения различных подписок;
- Не поддавайтесь на SMS с сообщениями о выигрыше крупных сумм денег и автомобилей – не набирайте указанные там номера и команды.
Соблюдая эти простейшие меры, вы убережёте себя от излишних расходов.
Если вы хотите воспользоваться какой-то USSD-командой или позвонить на какой-либо номер, удостоверьтесь в их безопасности через справочную службу оператора Теле2.
Причины списания денег с абонента
Как это ни странно, но причин, по которым могут списать деньги с абонента, не так и много. И в основном эти причины возникают по вине самого владельца телефона. Вернее по невнимательности, либо из-за незнания условий своего тарифного плана. Вернуть утерянные по этой причине средства не удастся.
Основные причины списания денег с лицевого счёта абонента:
- Подключенные платные услуги
- Активные платные подписки
- Пользование услугами не включёнными в ваш тариф
- Несоблюдение условий пользования пакетным тарифом
- Технические сбои на стороне оператора
Крайне редко, но случаются списания средств по техническим причинам, не зависящим от абонента. В таких случаях проблем с возвратом денежных средств не возникает, вопрос лишь во времени. Иногда деньги возвращают сразу, после обращения в службу поддержки, а иногда этот процесс растягивается на длительное время, до выяснения обстоятельств.
Теперь обо всех этих причинах подробнее.
Как избежать скрытых списаний и навсегда избавиться от рекламных рассылок
Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов. Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл. Абоненты других операторов от них буквально изнывают. Стоит пройти по какой-нибудь ссылке в интернете – и вот на номере висит подписка, снимающая от 3 руб/сутки и больше. Также в сети можно нарваться на мошеннические подписки, грозящие потерей куда больших сумм. От них не защищены даже самые продвинутые абоненты.
Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках (в том числе мошеннических) и рекламных рассылках – их здесь просто нет. Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — 600 минут разговоров и пакет гигабайт. Также абоненты данного оператора хорошо защищены от мошенников ввиду отсутствия услуг мобильной коммерции. Устали от постоянных списаний, опустошающих счёт? Перейдите в Тинькофф и забудьте о них.
В Тинькофф Мобайл услуги подключаются только через мобильное приложение и только руками самих абонентов. Нет здесь и навязанных услуг, часто переходящих из бесплатных в платные.
Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама. Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок.
Управление услугами осуществляется с помощью мобильного приложения. Здесь подключаются:
- Виртуальные номера – например, для публикации объявлений;
- Яндекс.Музыка, Звук и BOOM – доступ к миллионам треков без рекламы;
- Онлайн-кинотеатры Okko и Megogo – тысячи фильмов и сериалов;
- Определитель скрытых номеров и АнтиАОН – две полезные услуги.
Подключение услуг осуществляется только по желанию абонентов, но никак не самим оператором.
5/5 — (1 голос)
Услуги подключаемые при покупке сим-карты или смене тарифа
Если вы приобретаете новую сим-карту, оператор в качестве бонуса предоставляет вам возможность попробовать некоторые платные услуги бесплатно, в течение двух недель или месяца.
Тоже самое происходит и при смене тарифа. Одна или несколько платных услуг может быть подключено к тарифу в качестве бонуса с бесплатным пробным периодом.
Если вы сразу не отключили эти услуги, а решили их попробовать, поставьте себе напоминание о необходимости отключить их до истечения бесплатного периода. Как правило, абонент благополучно забывает, а порой даже и не знает о наличии платных услуг. А по истечении бесплатного периода оператор начинает взимать абонентскую плату за услугу. Рубль, два или пять в день будут списываться с вашего счёта, а вы будете удивляться куда уходят деньги.
Линейка пакетных тарифов
Существует широкий ряд тарифов, под разные запросы потребителей. Я расскажу лишь о самых массовых — пакетных тарифах. Именно эти тарифы предлагают продавцы салонов связи, при обращении к ним клиентов. Да, они удобны, практичны и в большинстве случаев отвечают нуждам потребителей.
На октябрь 2022 года, линейка тарифов для смартфонов от оператора Теле2
, для региона «Республика Карелия», а для меня это домашний регион, выглядит так:
Каждый пакет имеет предоплаченный набор минут и гигабайт. Предоставляется также безлимитный доступ к некоторым мессенджерам и социальным сетям, за исключением тарифа «Мой разговор».
Узнать через личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет определить, почему снимают деньги со счета, или отключить ненужные опции.
Алгоритм действий:
- вход в личный кабинет посредством введения номера телефона и пароля;
- раздел «Детализация расходов»;
- указать месяц, в котором происходило списание;
- заказать распечатку и написать номер электронной почты для получения распечатки с данными;
- в разделе «Управление подписками» можно проверить детальную информацию о наличии подписок и посмотреть команды для их отключения.
Мобильный интернет
Сейчас большинство телефонов поддерживает выход в интернет. При этом, если речь идет о смартфоне, то скорее всего, он будет выходить в Сеть автоматически, не требуя при этом никаких действий от пользователя. Само собой, без последствий это остаться не может. Оператор в любом случае спишет деньги за потраченные мегабайты, независимо от того, выходил ли абонент в интернет намеренно или вовсе не знал о случившемся.
При этом, потратить денег таким образом можно очень много. Это зависит от условий вашего тарифа. Многие думают, что если в их тарифе нет абонентской платы и не предусмотрен пакет гигабайт, то и выход в интернет становится невозможен. Это вовсе не так.
Даже если ваш тариф не предполагает пакета интернета, это вовсе не означает, что с него нельзя выйти в Сеть. На тарифных планах без опций интернета каждый мегабайт оплачивается отдельно – и это выходит куда дороже.
Таким образом, если у вас тариф “Классический“, и был совершен выход в интернет, по условиям оператора можно потерять очень много денег, и верхний предел подобных трат ограничен лишь вашим балансом.
В то же время на пакетных тарифах есть определенный лимит мегабайт, оплаченный абонентом заранее. Если лимит закончится, то условия доступа в сеть изменятся. Сейчас на большинстве тарифов в Теле2 используется услуга “Ещё“. По ее условиям, по истечении оплаченного пакета мегабайт абоненту добавляются пакеты интернета, каждый из которых стоит по 50 рублей.
Пакеты подключаются автоматически, деньги списываются, соответственно, тоже сами по себе, без участия абонента. Но услугу можно и отключить – в этом случае по окончании пакета доступ в интернет будет заблокирован до новой оплаты тарифа.
Отключение услуги “Ещё” позволит запретить списания за выход в интернет сверх пакета на тарифах с абонплатой. Как отключить услугу “Ещё”.
Отключение передачи данных на Андроид и iOs
За своевольный выход в сеть, который станет причиной быстрого ухода денег с вашего телефона Теле2, отвечает всего одна настройка. Находится она в соответствующем пункте меню как на Андроид-смартфонах, так и на устройствах Apple.
В Андроид для отключения достаточно потянуть верхнюю шторку. Среди прочих пунктов меню там будет и передача данных или “Мобильные данные”. Надо отключить данную настройку, чтобы телефон не смог сам выходить в интернет.
Также можно зайти в настройки и отключить передачу данных уже там. В некоторых версиях Андроид это бывает удобнее.
На устройствах от Apple для отключения передачи данных следует зайти в Настройки, там выбрать пункт Сотовая связь и в нем уже отключить Сотовые данные, передвинув переключатель.
Указанные действия запретят выход в интернет с вашего устройства и тем самым остановят нежелательные списания с баланса Теле2.
Что такое абонентская плата
Практически все тарифные планы на Теле2 предполагают снятие абонентской платы – раз в месяц или раз в сутки. Начисление денег может не произойти из-за редко случающихся технических сбоев. Если абонплата не начислена, человек не может пользоваться услугами. Иногда предоставляется ограниченный объем – например, минуты.
Наличие абонентской платы – это нормальное явление. Все абоненты так или иначе постоянно связаны с ней. За определенную денежную сумму клиент может пользоваться набором услуг (минуты, смс, ммс и трафик.)
К сведению! Также в абонплату входят скидки и бонусы.
В большинстве тарифных планов Теле2 абонплата списывается один раз в месяц. Каждый тариф имеет свои расценки. Так, по-разному могут начисляться или оплачиваться минуты или сообщения. В некоторых планах смс могут вовсе не включаться в объем, и приходится дополнительно нести расходы на отправку текстовых сообщений.
Подписки случайно оформленные через интернет
Все мы пользуемся интернетом со своего мобильного устройства. И бывает по неосторожности, или из любопытства переходим по рекламным или иным ссылкам. К сожалению это не всегда безопасно. Многие недобросовестные сервисы используют такие переходы для подключения платных услуг (подписок).
Я дважды попадался на их уловки. В первый раз по незнанию, это простительно. А второй раз, даже зная о такой возможности, всё равно попался на этот развод.
Понравилась мне одна песня. Я стал искать её в интернете с целью послушать или скачать на телефон. Не знаю, что и где я там нажал. Никаких платных услуг я не заказывал, на платные сервисы не лазил, но результат налицо – получил SMS, что баланс на счёте менее 10 рублей.
Сразу позвонил в службу поддержки. Они проверили счёт и сообщили мне, что подключена платная подписка – 30 рублей в сутки. Я пытался возразить, что ничего не подключал. Но специалист службы поддержки объяснил – что такие подписки могут быть оформлены без участия оператора, на различных сервисах в интернете. А раз подписка оформлена – деньги списаны. Единственное чем оператор может помочь – отключить подписку. Что я и попросил сделать.
Теперь стараюсь аккуратно пользоваться интернетом, особенно сайтами с фильмами и музыкой. Но гарантии от подписок нет!
Несоблюдение условий тарифного плана
Своевременно платите абонентскую плату! Этот призыв актуален для всех пользователей пакетных тарифов. Здесь тоже есть условности, о которых не написано на первой странице.
К примеру, не заплатив вовремя абонентскую плату, вы теряете остатки пакетов минут и гигабайтов. Остатки переносятся только при своевременном списании абонентской платы.
Обратите внимание на расценки на изображении ниже. Это тариф который начинает действовать, если в момент списания ежемесячной абонентской платы на счете недостаточно средств.
Мне с таким тоже приходилось сталкиваться. Вернее не мне, а моей маме. Несмотря на то, что ей уже почти 90 лет, она неплохо пользуется смартфоном. Читает новости, смотрит погоду и общается с нами и внуками в мессенджерах, отправляет свои фотографии и смотрит наши. Сама оплачивает свой телефон и проверяет баланс — остаток на счёте.
И вдруг у неё случилась проблема — перестал работать телефон и интернет. Проверила баланс, оказалось равен 0. Доложила сто рублей, но через сутки опять ноль. После этого она обратилась ко мне, с просьбой разобраться, почему пропадают деньги, ведь телефон два дня назад оплачен на месяц вперёд. Пришлось разбираться.
Причина списаний оказалась банальной — недостаток средств на счёте, для продления пакетного тарифа. Вечером, накануне даты списания абонентской платы, мама проверила баланс, доложила недостающую сумму и успокоилась. Но к сожалению, пакет трафика на этот момент уже был израсходован. Она что-то посмотрела в интернете, погоду или новости. Включился дополнительный пакет трафика, деньги со счёта списались, и сумма остатка оказалась чуть меньше абонентской платы. С наступлением новых суток, абонентская плата не списалась, из-за недостаточности средств на счёте, пакет не подключился.
На следующий день, как обычно мама пользовалась телефоном, интернетом, а деньги списывались, но совсем на других условиях, и списывались до тех пор, пока баланс не стал равен нулю. Не поняв в чём дело, мама доложила 100 рублей, и продолжила пользоваться телефоном. Но и сто рублей кончились быстро. И только тогда она заволновалась и попросила меня разобраться. В результате пришлось внести сумму достаточную для списания абонентской платы и все условия тарифа восстановились. Общая потеря, которой можно было избежать, составила сумму абонентской платы плюс 100 рублей.
О маркете Теле2
Маркет Теле2
услуга удобная, но польза зависит от того, на какой стороне маркета вы выступаете. Докупить трафик или минуты выгодно. Получается много дешевле, чем пользоваться предоставляемыми оператором сверх пакета минутами и гигабайтами. А вот продать излишки практически невозможно. Предложение намного опережает спрос.
Обратите внимание, сколько лотов выставлено на продажу. Я несколько раз пытался продать излишки. И из многочисленных попыток мне удалось продать гигабайты только один раз. Думаю, что просто повезло. В остальных случаях лот висел до конца расчётного периода и благополучно сгорал.
Яркая сторона пакета
Разберём на примере, что имеет абонент подключившийся на средний по цене тариф — «Мой онлайн
». Как видно из картинки ниже — 400 минут на мобильные номера домашнего региона и 15 Гб трафика за 350 рублей в месяц.
Кроме того:
- Звонки абонентам Теле2
не ограничены и не расходуют пакет минут. - Бесплатный без ограничений трафик на некоторые социальные сети и мессенджеры.
- Вечные минуты и ГБ. Остатки минут и ГБ не сгорают, а переносятся на следующий месяц.
- Не блокируют при минусе: если абонентская плата внесена, то даже при минусе на счёте можно воспользоваться минутами и гигабайтами. Также сохранится доступ к соцсетям и мессенджерам.
Это очевидные достоинства пакета, привлекающие клиентов.
К положительным моментам пакетных тарифов от Теле2
можно отнести так же и то, что на этих тарифах разрешена раздача трафика по Wi-Fi, Bluetooth, USB. Иначе говоря, при необходимости вы можете подключить планшет или ноутбук, а также предоставить доступ в сеть друзьям или коллегам. Далеко не все тарифы разрешают раздачу трафика.
Остальные тарифы этой линейки предоставляют большее или меньшее количество минут, большее количество популярных социальных сетей с бесплатным трафиком (Мой онлайн+
и
Везде онлайн
), или отсутствие бесплатного трафика на социальные сети и мессенджеры (
Мой разговор
).
Другие условия, о которых не пишут в рекламе, но они влияют на наши расходы тоже одинаковы, для всех тарифов. Итак, давайте поговорим о них.
Оплата за интернет сверх лимита
Если, по какой-либо причине вы израсходовали трафик включённый в пакет, то сработает автоматическое продление. За дополнительную плату в 60 рублей Вы получите 500 Мб (0,5 Гб) хотя стоимость одного гигабайта на макете Теле2
всего 15 руб. (можно посмотреть ниже, в главе «О маркете Tele2»).
Отказаться от этой услуги можно. Но по умолчанию она подключена.
Проверить остатки минут, ГБ и SMS можно набрав следующую комбинацию: *155*0#
. В ответ вы получите SMS с указанием остатков минут, ГБ и SMS.
Полезно следить за остатками трафика и докупить на макете Теле2
если пакет кончается, чем ждать когда сработает автоматическое продление.
Услуги не включённые в пакет
При подключении или покупке новой сим-карты, абоненты обычно интересуются общими условиями обслуживания. Минуты, СМС и гигабайты вот главные показатели, на которые делается упор. Но дальше, как правило, никто не вникает. На этом всё и заканчивается.
Совершив покупку, граждане пользуются выбранным тарифом до очередной смены телефона или замены сим-карты. Особенно это заметно на людях старшего поколения.
И всё же, есть несколько моментов, на которые надо обратить внимание, чтобы не попасть в неловкую ситуацию и не переплачивать. Необходимо знать какие опции включены в тариф, а какие оплачиваются отдельно, сверх абонентской платы.
К примеру, в пакет не входят и оплачиваются дополнительно вызовы на стационарные телефоны, а также мобильные номера зарегистрированные за пределами домашнего региона, СМС и ММС.
Стационарные номера телефонов можно определить исходя из номера или количества цифр в нём. Место регистрации мобильных номеров с ходу определить не возможно. Поэтому набирая незнакомый номер имейте ввиду, что для вас такой звонок может быть платным.
Проверяйте услуги входящие в ваш пакет. К примеру разбираемый нами тариф «Мой онлайн
» не включает в себя пакет SMS. Соответственно все SMS сообщения будут платными. Любое SMS отправленное на короткий номер или другому абоненту будет стоить 1,95 руб.
Узнать подробности своего тарифного плана можно набрав следующую комбинацию: *107#
. В ответ вы получите SMS с указанием условий вашего тарифа.
Помните! Если вы пользуетесь услугами не включёнными в ваш тарифный план – будут дополнительные расходы, свыше абонентской платы.
Колл-центр и онлайн консультации
При входе на сайт в самом низу главной страницы перечислено целых три способа, как связаться с оператором:
Для тех, кто предпочитает личное общение, существует еще один вариант, как узнать свои расходы на Теле2. Для этого нужно прийти в салон связи и попросить оператора помочь разобраться с этим вопросом. Сотрудники салона подробно расскажут, за что снимаются деньги с Теле2, и как проверить это самостоятельно в будущем.
