Инструкция по переходу на МегаФон с сохранением номера

Важные условия для возможности переноса номера в МегаФон

Подключиться к МегаФону и оставить свой телефон очень легко. Главное, что абонент учел следующие несложные правила:

• Провести такую операцию может только владелец симки. Также перенос может проводиться и лицом, имеющим доверенность от владельца.
• Телефон можно перенести только в том регионе, где человек оформлял свою прошлую симку.
• Номер абонента не должен быть заблокирован. А если на нем есть долг, то его нужно погасить. Делается это за 3 дня до проведения процедуры переноса номера.
• Паспорт клиента должен соответствовать тому, что был вписан в договор, заключенный ранее между абонентом и поставщиком услуг. А если абонент менял свой паспорт, то ему обязательно нужно сообщить об этом своему оператору. Именно оператор должен обновить данные. Если же владелец пластика не сообщит оператору свои новые данные, то его заявка рассматриваться не станет.
• Абонент уже занимался переносом своего телефона, и с момента проведения данной процедуры прошло 2 месяца.

Помимо этого, пользователю нужно помнить о том, что:

• за сохранение своего номера платить не нужно;
• при проведении процедуры владельцу пластика не нужно сообщать об этом своему прежнему поставщику услуг;
• заключив договор на обслуживание у нового поставщика услуг, клиент сразу получает новую симку;
• данная процедура распространяется лишь на федеральные номера. А если клиент пользуется городским номером, то его следует вначале изменить на федеральный, а потом отключить;
• оформляя договор, пользователь должен показать свой паспорт.

Как отключить платные услуги на Теле2

В первую очередь давайте рассмотрим, как отключить платные опции при помощи смартфона. Сделать это не составит особого труда. Вам понадобится вышеупомянутое описание. Набрав команду *153#, вы ознакомитесь со списком активных опций. На этом этапе вы должны определиться, какие ваши деньги со счета.

Если вы сомневаетесь в том, отключать ли ту или иную услугу, наберите автоинформатор командой 655, здесь вам предоставят подробную информацию об активной опции, и подробно ее опишут.

Отключаем через интернет

Многие абоненты не хотят управлять услугами через сотовый телефон, так как в этом случае необходимо вводить USSD команды. Существует альтернативный вариант — «личный кабинет». Через этот полезный сервис можно не только отключать все ненужные опции, но и ознакомиться с ними.

Интерфейс личного кабинета интуитивно понятен. Чтобы войти в сервис, необходимо сперва в нем зарегистрироваться. Вводим свой логин и пароль и попадаем в «личный кабинет пользователя».

На главной странице вы сможете ознакомиться с краткой информацией по своему номеру и балансу. Через данный сервис также можно пополнить свой счет. Нас интересует пункт «Подключенные услуги». Зайдя в этот раздел, вы ознакомитесь с активированными опциями, которые прикреплены к вашему номеру, и за которые списываются денежные средства. Именно в этом разделе и деактивируются бесполезные платные сервисы.

Если по какой-то причине у вас продолжают списываться со счета деньги, даже несмотря на то, что вы деактивировали все действующие опции, воспользуйтесь функцией детализации счета. Так вы увидите, за что именно взымаются средства с баланса счета.

Переход в МегаФон с сохранением номера – инструкция

Провести желаемую процедуру клиент может любым удобным для него способом.

Клиент может:

• лично посетить офис, принадлежащий новому поставщику услуг;
• зайти на сайт, принадлежащий новому поставщику услуг, и оформить анкету через него.

Остатки минут на звонки абонентам и доступные сообщения на телефон, принадлежащий новому поставщику услуг со старого тарифа, не переносится.

А теперь стоит рассмотреть каждый способ более подробно.

Перенос номера онлайн

Если пользователь решил перейти в МегаФон и желает сохранить свой номер телефона, то он может это сделать онлайн, т.е. прямо не выходя из дома.

Клиенту лишь требуется:

1. Зайти на сайт МегаФон.
2. Найти вкладку «Тарифы и номера», кликнуть на нее.
3. Кликнуть на категорию «Перейти в Мегафон».
4. Заполнить открывшуюся форму.

В нее требуется ввести:

• номер телефона, которым сейчас пользуется абонент;
• город, где проживает абонент.

Далее он может согласиться или отказаться от консультации специалиста, работающего у нового поставщика услуг.

Затем абонент еще раз проверяет введенные данные, нажимает на кнопку «Начать перенос номера».

Теперь пользователь выбирает способ, которым ему будет доставлена его новая симка. Ее доставляют в офис, принадлежащий выбранному поставщику услуг, или же она может быть доставлена курьером клиенту прямо на дом. Обычно перенос номера осуществляется в течение 8 дней.

Независимо от того, какой способ доставки выбрал клиент, платить за перенос номера ему не требуется. Но вот за доставку ему придется заплатить. Причем если доставка будет в пределах Москвы, то за нее платить клиенту ничего не потребуется. А если доставка карты будет происходить в область, то за такую доставку придется заплатить 200 рублей. А если пользователь не знает о том, сколько будет стоить доставка карты именно в его город, то об этом и многом другом он может узнать по телефону: 8 800 550 58 58.

Личное посещение салона связи

А еще повести данную процедуру любой человек может самостоятельно. Но тогда он должен лично посетить офис, принадлежащий данному поставщику услуг.

Далее ему требуется:

• Подойти к сотруднику, работающему в офисе, высказать свое желание перейти к данному оператору. При этом сотруднику, работающему у данного сотового оператора, придется показать свой паспорт. А если заявку на перенос номера оформляет не сам клиент, а его представитель, то ему нужно еще представить доверенность, оформленную у нотариуса.
• Перенести номер можно в течение 8 дней, но не позднее 6 месяцев с момента подачи заявки.

Вопросы от абонентов

Как деактивировать платные услуги и подписки?

Наиболее простой вариант, это звонок оператору по номеру 611. Также можно воспользоваться «онлайн личным кабинетом».

Можно ли узнать у оператора, какие опции в данный момент подключены?

Позвонив по номеру 611, вы узнаете у оператора, какие услуги подключены к вашему номеру.

Как отключить платные опции через телефон?

Вам необходимо набрать короткую команду *153#, или воспользоваться мобильным приложением «личный кабинет».

Возможные проблемы во время перехода к другому оператору

Бывает так, что пользователь четко выполнял все действия, описанные выше, но он так и не смог уйти к новому оператору.

Исправить данную проблему легко. Пользователю только требуется:

1. Пройти на официальный сайт оператора.
2. Найти раздел «Обратная связь», кликнуть на него.
3. Заполнить электронную форму.

В нее требуется ввести:

• ФИО пользователя;
• его сотовый телефон;
• текст своего обращения.

Далее клиент должен кликнуть на вкладку «Заказать». Оператор перезвонит пользователю через 1-2 минуты, уточнит детали доставки.

Даже если пользователь является корпоративным клиентом МегаФон, то и здесь он может оформить заявку на перенос номера.

Но заявление такому клиенту можно написать только в офисе, принадлежащем данному сотовому оператору. Причем если пользователь обращается за помощью к сотрудникам, работающим у данного сотового оператора, то ему придется назвать название юрлица, ИП или ИНН фирмы. А такая информация не всегда доступна для обычных менеджеров.

Как узнать, есть ли активные подписки?

Теле 2 предоставляет кроме платных подписок (Гудок, Чёрный список, Определитель номеров и др.) также и бесплатные. Чтобы узнать, какие услуги подключены на вашем телефоне, воспользуйтесь командой — *153#. После выполнения запроса оператор пришлёт вам СМС-ку, в которой будут указаны все активные услуги (сообщение доставляется бесплатно).

Для получения информации о подписках, за которые оператор взимает плату, отправьте запрос — *144*6#.

В каких случаях лучше купить новую сим-карту и отказаться от сохранения номера

Бывает так, что пользователь решил уйти от старого оператора, оформил заявку на перенос номера, но потом решил отказаться от сохранения номера.

Происходит это в тех случаях, если абонент:

• имеет долги, накопившиеся у него при пользовании услугами прошлого сотового оператора;
• зарегистрировал прошлую SIM-карту в том городе, в котором он жил ранее, а больше он туда не вернется;
• пользуется номером, который был заблокирован прошлым владельцем;
• ввел в анкету сведения о себе, которые не соответствуют тем сведениям, что были внесены владельцем при оформлении старой симки. Причем ошибка может быть в ФИО, паспортных данных, номерах использованных бумаг;
• имеет задолженность перед тем сотовым оператором, которым он пользуется в настоящий момент;
• ранее переносил свой сотовый номер, и с момента такого переноса не прошло 60 дней.

А если пользователь боится оставлять в интернете свои паспортные данные, то он может лично посетить офис, принадлежащий данному сотовому оператору. Обратиться в него следует за 2 дня до наступления даты переноса.

Отключение подписок Теле2

Чтобы деактивировать платные подписки, например, «Теле2 Тема», используйте короткую команду *152*0#. Все что вам необходимо сделать, это дождаться SMS оповещения, в котором вас проинформируют об отключении опции.

Также благодаря этой команде можно деактивировать подписку на сервис Теле2 TV.

Дополнительные способы отключения

Если по какой-то причине вы не хотите вводить USSD комбинации и пользоваться сторонними сервисами самообслуживания, тогда можно поступить альтернативным способом. Позвонив в справочную службу по номеру 611, вы сможете объяснить оператору сложившуюся ситуацию, и попросить его деактивировать ту или иную опцию, в которой вы не нуждаетесь более.

Эту же самую операцию вы можете проделать в специальных офисах оператора Теле2. Здесь опытные консультанты помогут вам решить сложившуюся проблему. Перед походом в офис необходимо взять с собой удостоверяющий личность документ. Это необходимо для идентификации вашей личности.

Если вы не владелец действующего номера, в таком случае консультанты вам не смогут оказать помощь.

Вернуть деньги за неиспользованные услуги

Если компания активировала платные опции без спроса, то абонент имеет право подать заявление на возврат денежных средств. Для этого необходимо пройти в ближайший офис, составить заявление и подать его на рассмотрение. Поданное заявление проверяется в течение 30 дней, после чего абоненту могут вернуть деньги, а могут и отказать в возврате.

В случае отказа в возврате денег, абонент может подать ещё одно заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Там будут обязаны проверить поданное заявление и разобраться в сложившейся ситуации.

Если обнаружили, что со счёта регулярно списываются деньги, то можно легко и быстро узнать о том, какие услуги с абонентской платой у вас подключены. А также, действуя согласно инструкциям, представленным в статье, отключите их и избежите лишних расходов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Не отключенные платные подписки

Другой вариант, когда абонент по мере необходимости подключает какие-либо полезные для него услуги. Примером может стать «Везде ноль».

Подключается опция платно, и за каждый день абонент должен платить абонентскую плату.

Второй пример: платные пакеты Интернета. Подключив его один раз, деньги будут взиматься ежемесячно, или ежесуточно (в зависимости от пакета). Абонентская плата будет взиматься вне зависимости от того, тратится предоставленный трафик, или нет. Точно также трафик будет каждый раз предоставляться. Для отключения пакета нужно отправить команду на деактивацию.

Все по закону

Не только мобильные операторы заботятся о свои абонентах, но и государство старается всячески улучшить обслуживание населения. Именно поэтому несколько лет назад стало действовать постановление, которое позволяет абонентам различных мобильных операторов сменить провайдера и перейти на обслуживание к новому с сохранением номера. Учитывая это постановление, Мегафон приглашает всех желающих воспользоваться услугами лучшего мобильного оператора России и перейти на его обслуживание максимально быстро и просто.