Как дозвониться в Мегафон, чтобы ответил оператор: полезные советы

Миллиарды людей по всему миру пользуются услугами мобильных операторов. Абоненты сети прекрасно знакомы со своими тарифными планами. Известные компании обязательно детально информируют абонентов о каких-либо изменениях, но, иногда возникает вопрос, как позвонить оператору Мегафон. Особенно актуально для тех, кто только недавно начал пользоваться услугами мобильного оператора.

Могут быть разные причины, по которым абоненту понадобится срочно связаться с представителем провайдера. Иногда надо узнать об особенностях изменения тарифного плана, новых акциях, дополнительных услугах. Абонент может не до конца разобраться в вопросе, из-за чего попросту вынужден обращаться к компетентному лицу, коим является оператор.

Звонок на круглосуточный номер

Для всех абонентов провайдера доступная связь в любое время суток по короткому номеру оператора Мегафон 0500. После набора идёт автоматическое перенаправление на виртуального сотрудника. Такой помощник с лёгкостью распознаёт человеческую речь и предложит быстро решить проблему. Когда нет желания общаться с роботом или вопрос достаточно сложный (не в компетенции виртуальной машины), стоит выбрать один из двух нижеперечисленных вариантов:

  • нажать клавишу «0», после чего удастся услышать типичные гудки;
  • сообщить об отказе от услуг виртуального сотрудника, пожелав общаться с реальным человеком.

После таких действий система переключит абонента к живому оператору. Вариант более удобен, нежели разговор с виртуальным ботом. С реальным сотрудником проще общаться, можно задать нетипичные вопросы, требующие детального анализа. Виртуальный ум робота достаточно ограничен в данном контексте. Программа может предоставлять ответы только в том случае, если они уже заранее запрограммированы.

Отзывы

К сожалению, официальный сайт Мегафон не содержит отзывов, но, прочитать или добавить свой комментарий вы можете на этой странице. Рекомендуем внимательно изучить правила сайта, избегать ненормативной лексики и писать развернутые сообщения, чтобы администратор проекта смог быстро его проверить и опубликовать.

Все отзывы, размещенные на нашем сайте доступны круглосуточно на всеобщее обозрение в интернете в целях повышения качества обслуживания абонентов, улучшения мобильной связи и интернета.

Связь с «живым» специалистом

Опытные клиенты знают, как позвонить в Мегафон напрямую реальному человеку, обходя робота. Необходимо набрать номер телефона. Для всех действующих абонентов звонок бесплатный.

Номер является универсальным. Он доступен для клиентов любых сотовых компаний. Есть возможность набирать со стационарных телефонов. Для абонентов Теле2, Билайн, МТС тоже доступна связь с оператором Мегафон по номеру. Для абонентов других сотовых операторов взимается сумма согласно установленному провайдером тарифу.

Тарифы для модема и роутера

Абоненты, использующие доступ к сети через USB-модемы или роутеры, могут воспользоваться одним из тарифов линейки «Для интернета», которые были описаны ранее. Но если человек не хочет подключать безлимитный доступ к сети на 6 месяцев или целый год, можно активировать одну из следующих опций:

  • 18 Гб – 400 р/мес.
  • 30 Гб – 700 р/мес.
  • 50 Гб – 1000 р/мес.

Рекомендуется подключать тариф в салоне Мегафон сразу с роутером или модемом. Так удастся получить серьезную скидку на оплату услуг.

Звонок из-за границы

Функционирует служба поддержки Мегафон и для тех, кто находится за пределами РФ. Для того чтобы напрямую связаться с представителем оператора необходимо набрать номер. Услуга является доступной, но обязательно надо набирать комбинацию цифр в международном формате начиная с «+7». Находясь в роуминге, по этому номеру могут звонить и клиенты других сотовых компаний.

Есть несколько преимуществ такой связи:

  • соединение осуществляется практически моментально;
  • не снимаются денежные средства со счёта.

Тарифы для планшета

Для владельцев планшетов Мегафон предлагает своеобразные тарифы линейки «Твой интернет». Они ориентированы на доступ к сети. ТП отличаются количеством предоставляемого трафика.

Чтобы воспользоваться одним из указанных предложений, сначала нужно подключить любой тариф Megafon. Рекомендуется использовать предложения без абонентской платы.

Тарифы для планшета
Количество трафикаБезлимитные сервисыАбонентская плата
7 Гб
  • Почта.
  • Навигация.
  • Облачные сервисы.
  • Мегафон ТВ.
300 р/мес
18 Гб
  • YouTube.
  • Мессенджеры.
  • Музыка.
  • Карты.
  • Облачные хранилища.
  • Фирменное ТВ.
400 р/мес
30 Гб
  • Ютуб.
  • Мессенджеры.
  • Музыка.
  • Навигация.
  • Облачные сервисы.
  • Megafon TV.
700 р/мес

Указанные тарифы могут использоваться в том числе на смартфоне или USB-модеме.

Помощь корпоративным клиентам

Провайдер активно сотрудничает с кооперативными клиентами. Им предлагается комплексное обслуживание. Есть целый ряд дополнительных выгодных услуг. Предусмотрена отдельная линия для связи по номеру 05-55. Консультант почти сразу поднимет трубку и ответит на все интересующие вопросы.

Сначала происходит разговор с виртуальной программой. Если не удаётся получить вразумительный ответ, то система соединяет с реальным человеком. Данная линия создана специально для помощи именно корпоративным абонентам, поэтому сотрудники отличаются максимальной компетентностью по соответствующим вопросам.

Остальные тарифы

Не так давно у Мегафона появилось еще несколько тарифов. Они ориентированы на особый тип использования. Подробнее о фишках каждого конкретного предложения будет рассказано далее.

Hello

Тарифный план для иностранных туристов, решивших посетить Россию и сэкономить на звонках по стране и на родину.

Тариф работает всего 14 дней. Для продолжения функционирования необходимо пополнить счет на сумму, которая соответствует стартовому взносу.

Стартовый взнос – 750 рублей.

В пакет включены:

  • Безлимитные звонки на Мегафон.
  • 30 минут на разговоры с абонентами по России в некоторых зарубежных государств.
  • 30 Гб трафика (не учитывается в мессенджерах, FaceBook и Instagram).

Перейти на Hello с другого тарифа невозможно. Туристу необходимо приобрести новую SIM-карту в ближайшем офисе Megafon.

Умные вещи

Уникальный тарифный план, который предназначен для умных гаджетов за исключением смартфонов, планшетов и ПК. Таким устройством может стать, например, камера видеонаблюдения.

Абонентская плата – 20 р/нед или 750 р/год или 2500 рублей навсегда.

Еженедельно клиент получает:

  • 10 минут на звонки по России.
  • Безлимитный интернет.
  • 20 СМС по стране.

Для подключения тарифа на балансе обязательно должна лежать сумма в размере не менее 300 рублей.

Альтернативные варианты соединения с консультантом

Связаться с оператором Мегафон и получить консультацию также можно следующими способами:

1. Отправка СМС-сообщения. Используется короткий номер 05-00. Важно максимально понятно изложить суть проблемы. Денежные средства за отпрвку сообщения не списываются. Ответ поступит в течение минуты.

2. Личный аккаунт. Если человек часто пользуется услугами Megafon, то желательно создать собственный кабинет. Практичная навигация по ресурсу, наличие многочисленных сведений, служба обратной связи — не единственные достоинства личного кабинета.

3. Официальный сайт. Зарегистрировавшись в системе, пользователь может в любое удобное время посещать сайт. На нём можно задать интересующий вопрос. Нужно только указать Ф.И.О., актуальный номер телефона и контакты для связи. В течение 24 часов придёт обратный ответ. Перейти на официальный сайт можно здесь.

4. Социальные сети. Аккаунты в социальных сетях есть почти у каждого человека. Практичность, доступность, понятный интерфейс привлекают пользователей сети. Задавать вопросы надо исключительно в официальных сообществах. Только в таком случае можно быть уверенным, что сотрудники предоставят актуальную информацию. Чтобы получить полноценный развернутый ответ, необходимо максимально чётко обозначить суть возникшей проблемы, указать правильные контактные данные.

5. Офис Мегафон. В каждом крупном городе функционирует сразу несколько представительств Megafon. Найти салоны можно и в относительно небольших населенных пунктах. Придя сюда, клиент может с глазу на глаз пообщаться с консультантом. Узнать месторасположение ближайшего офиса можно на официальном сайте компании.

Интернет-магазин

Отдельного внимания заслуживает интернет магазин Мегафон, официальный сайт которого доступен по адресу: https://shop.megafon.ru. Здесь посетители и абоненты компании могут приобрести по выгодной цене сертифицированную электронику с доставкой по адресу.

Из рубрик представлены мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, наушники, аккумуляторные батареи. Кроме всего перечисленного можно приобрести тарифный план в виде стартового пакета и онлайн кассы для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

При необходимости вы можете оформить рассрочку на срок до 24 месяцев и платить равными частями за купленный товар без переплат и всяких комиссий.

Внимание! В разделе «Страховки» вы можете выбрать страховую программу для вашего смартфона и в случае его механического повреждения, кражи или других причин введения неисправности получить компенсацию.

Здесь вы можете воспользоваться отдельным номером службы поддержки магазина –. Специалисты отдела продаж помогут с выбором и проконсультируют по любому вопросу.

Контроль кадров — сколько это стоит

Оператор разработал два тарифа для разных категорий пользователей.

Базовый. Ежедневная абонентская плата за каждый определяемый номер составляет 2 руб. За эту сумму можно получить только 2 определения местоположения сотрудника. Стоимость определений сверх включенных в абонентскую плату составляет от 2 до 3 руб., в зависимости от числа определений — например, запрашивая от 1 до 150 раз в день, цена составит 3 руб., а свыше 1500 раз — 2 руб.

Мониторинг. Это определение местоположения с заданной частотой. До 10 раз в течение часа стоит 10 руб., свыше 250 раз в течение часа — 6 руб. Контроль в режиме онлайн — от 10 до 18 руб., в зависимости от частоты запросов.

Дополнительно оплачиваются:

  • опция «Контроль задач» — 3 руб. за номер;
  • оповещения о входе или выходе из заданной зоны — 25 руб. в сутки;
  • отправка SMS из web-сервиса — 50 коп. за сообщение.

Система тарификации достаточно сложная, все подробности можно узнать на сайте услуги , здесь же приведена брошюра с полными ценами.

Чтобы оценить все преимущества сервиса, предоставляется бесплатный 5-дневный тестовый период. Этого времени достаточно, чтобы опробовать функционал и понять, насколько это подходит вашей модели бизнеса.

Главные плюсы

Предприниматели, работающие с контролем кадров от «Мегафона», отметили:

  • высокую эффективность всех бизнес-процессов, связанных с перемещением сотрудников;
  • удобство оперативной связи через SMS-сообщения из интерфейса;
  • удобную работу с группами сотрудников и объектов на карте, возможность групповой отправки сообщений;
  • наличие гибкой тарификации, настраивать и изменять которую можно также в web-приложении.

Особенно удобными оказались отчеты и статистика: эффективная аналитика передвижений и выполнения заявок повышает рентабельность бизнеса в целом.

Как позвонить оператору по вопросу услуг

Обратившись в компанию по телефону, можно отключить или подключить услуги. Кроме этого, специалист подскажет, какая опция будет удобнее и выгоднее, или же предложит услугу, уменьшающую расходы не связь, о которых абонент даже не подозревал.

Принципы самих услуг по всей России у «Мегафона» не отличаются. Есть разница только по стоимости и количеству входящих минут, трафика или СМС.

Унификация была произведена несколько лет назад для информационного удобства абонентов, специалистов КЦ и салонов связи. Раньше опции, предоставляемые для абонентов Кемерово и Владикавказа, к примеру, были настолько различны, что часто возникало недопонимание.

Контроль кадров — описание

С этой услугой руководитель всегда в курсе, что делают мобильные сотрудники, когда они начали работу и сколько выполнили заказов. С ее помощью можно отслеживать их местоположение, маршруты перемещений и контролировать выполнение поставленных задач.

Функционал включает в себя:

  • определение местоположения сотрудников в ручном и автоматическом режиме;
  • получение информации о местоположении сотрудников в режиме реального времени;
  • определение местоположения сотрудников с личными сим-картами от «Мегафона» и даже МТС;
  • создание и редактирование зон мониторинга — можно узнать, когда сотрудник прибывает в офис и уходит из него;
  • создание групп работников для комфортного выполнения общих задач;
  • получение уведомлений при мониторинге установленных зон через сообщения или на электронную почту;
  • получение информации о работниках, находящихся ближе всего к нужному объекту;
  • получение информации о сотрудниках, находящихся внутри зоны — отображаются списком и визуально на карте;
  • отправка SMS сообщений из web-интерфейса сотрудникам или группе сотрудников;
  • просмотр истории передвижений сотрудников;
  • просмотр треков передвижений;
  • получение отчетов как в автоматическом режиме, так и по отдельным запросам. Возможна рассылка по расписанию на электронную почту.

Как видим, функционал невероятно большой — на изучение всех функций может уйти несколько дней, вот почему «Мегафон» дает бесплатный тестовый период на целую рабочую неделю.

В личном кабинете владельца бизнеса можно добавить неограниченное число мобильных телефонов разъездных рабочих, чтобы быть в курсе их местонахождения.

Преимущества услуги контроля кадров очевидны: вы всегда знаете, где находятся сотрудники, на что уходит их рабочее время, можете проконтролировать выполнение поставленных задач и оказать помощь в случае необходимости.

Новая функция Мониторинг транспорта

Недавно , дополнилась еще одной опцией «мониторинг транспорта». Сутью новой функции, является возможность контролировать не только сотрудника, но и процесс использования транспорта или техники. К контролируемым параметрам относятся:

  • Заправки и сливы топлива;
  • Работа силового агрегата, как в холостую, так и на предельной нагрузке;
  • Место нахождения транспорта, его пробег;
  • Текущий уровень топлива;
  • Эффективность работы.

Благодаря возможностям опции «мониторинг транспорта», клиент может самостоятельно следить за издержками трудовой деятельности. К тому же, функция позволяет повысить эффективность и производительность труда.

Как пользоваться интерфейсом «Контроля кадров»

На бизнес-портале сотового оператора приведена подробнейшая инструкция по использованию функций приложения. Буквально указано, на какой значок нужно нажать для определения местоположения сотрудника, как посмотреть историю перемещений, объясняется функционал каждой кнопки.

Пройдите по пути Помощь и поддержка — Часто задаваемые вопросы — Сервисы — Контроль кадров, и вы найдете мощную базу знаний для эффективной работы с этой услугой. Объясняется все, что касается определения местоположения и просмотра перемещений, как отправлять SMS и устраивать групповые чаты, настраивать геозоны и объекты.

Здесь же вы узнаете, как настроить расписание мониторинга и выбрать режим, привязанный к рабочему времени сотрудников. Помните, что поставить сотрудника на мониторинг и получать уведомления о его входе/выходе из зоны — услуга, которая оплачивается дополнительно и ежедневно, используйте ее только в случае необходимости.

А еще можно установить мобильное приложение «Мегафон трекер» для сбора и передачи данных о перемещении сотрудников. Оно использует информацию, полученную от GPS/Глонасс, wi-fi приемника или GSM-модуля. Доступно для телефонов Android и Apple. После установки и авторизации добавьте номер сотрудника (он должен быть предварительно добавлен в web-интерфейс), разрешите собирать данные о местоположении и включите передачу данных.

В мобильном приложении можно просматривать свое текущее местоположение и строить треки перемещения, информация сохраняется 60 дней. Таким образом, это мини-версия web-интерфейса кабинета Контроля кадров.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]